A
Se traduce como gestión de la relación con el cliente en español
CRM
Customer Relationship Management
¿Cuál es el libro más vendido de la historia?
Biblia, con una estimación de unos 5000 millones de copias
Finalidad del plan de marketing:
alcande de " "
objetivos
Primer paso evolutivo del los planes de marketing
plan de ventas sencillo
¿Cuánto duró “La Guerra de los Cien Años”?
116 años
Número de bloques del Canvas
9
vínculo que establezcamos con los clientes
Relación con los clientes
Empresa de marketing con otras funciones del negocio
¿Dónde se encuentra el museo del Louvre?
En París
Plan de marketing independiente
Las " " pueden ser direccionadas por una planificación estrategica correcta
decisiones de marketing
¿Quién fue el último faraón de Egipto?
Ramsés III
Finalidad del plan de marketing:
Permite conocer el " "
mercado
medios por los cuales se realiza la entrega de nuestros productos o servicios a nuestros clientes
Canales
¿Cómo se llamaba el caballo de Don Quijote de la Mancha?
Rocinante
¿Quién escribió la Odisea?
Homero
en el siglo VIII a. C.
El " " , método ideado por Alex Osterwalder, es una herramienta que permite obtener una visión de todos los elementos de la actividad empresarial en un único lienzo
Business Model Canvas
Finalidad del plan de marketing:
Optimización de " "
recursos limitados
La mayoría son internos, como por ejemplo de producción, marketing, logística, etc. cuyo buen desempeño es fundamental para la eficiencia
Actividades clave
Es la piedra angular de la viabilidad económica
Estructura de costes