Flytninger/leverandørskifte
Hvornår kan vi tidligst melde tilflytning for en kunde?
5 dage tilbage i tid
Hvad er en Power Pose?
Stå med ret ryg - hænderne i siden
Hvad koster et rykkergebyr uden renter? (Ryk1, Ryk2, Ryk3)
100 kr.
Hvem skal man altid sparre med inden man sparrer med en fagcoach?
kAI
Hvad koster abonnementet for en elaftale pr. måned inkl. moms?
29 kr. inkl moms
Hvornår kan vi tidligst melde fraflytning for en kunde?
10 dage frem i tid
Hvilke 4 farver findes der i DISC profilerne?
Rød, gul, grøn og blå
Hvor mange bankdage efter forfald udsender vi rykker 1 ved manglende betaling?
5 bankdage
Hvilken afdeling sparer man med, hvis man skal have annulleret en flytning eller et leverandørskifte?
2nd Line
Hvad koster et BS-gebyr inkl. moms?
6,75 kr.
I hvilket system melder du flytninger for kunderne?
CRM
Hvilke to mindset kan du have?
Fixed/Growth mindset
I hvilke to scenarier stiller vi krav om sikkerhedsstillelse/depositum for en ny kunde?
Når kunden er i debitorregistreret eller har gammel gæld over 500 kr.
Hvis en kunde er i rykker 4 og skal have forhindret ophør af elaftalen, viderestiller man koldt til denne kø:
Rykker 4 køen
Hvor mange forskellige abonnementer betaler en elkunde på sin elregning?
3 - elleverandør, netselskab og energinet
Hvor mange dages fortrydelsesret er der ved et leverandørskifte?
14 dage, medmindre kunden er blevet aktiv på installationen.
Nævn mindst 3 ud af de 8 afslutningsteknikker
Spørg direkte, Formodning, Alternativ, Resumé, Reference, Den ekstra fordel, ”Frygt” og Isolation
Hvad koster en målerafprøvning (aconto)?
2.500 kr.
Hvilken afdeling viderestiller man til hvis en kunde har spørgsmål til en fogedsag?
Rykker 4 køen
Hvad hedder distriktet generelt for en månedsopgjort privatkunde?
D21
Hvad hedder de dele af hjernen, du bruger når du er i system 1 og 2?
Limbiske (system 1) og kognitive hjerne (system 2)
Hvornår kan vi senest bestille genåbning til samme dag for en ny kunde med en manuel måler?
Kl. 10
Hvis en kunde har spørgsmål til et konkursbo, viderestiller man varmt til:
Inkasso / Accounts Receivable
Hvad er Norlys' spottillæg pr. kWh? (afrundet tal)
9 øre (0,09 kr.)