Flytninger/leverandørskifte
Hvornår kan vi tidligst melde tilflytning for en kunde?
5 dage tilbage i tid
Hvad koster et rykkergebyr uden renter? (Ryk1, Ryk2, Ryk3)
100 kr.
Hvad hedder vores klageafdeling?
(i forkortelse)
CSAT
Hvad koster abonnementet for en elaftale pr. måned inkl. moms?
29 kr. inkl moms
Hvornår kan vi tidligst melde fraflytning for en kunde?
10 dage frem i tid
Hvor mange kWh skal en elvarmekunde betale fuld elafgift af pr dag? (afrundet tal uden decimaler)
11 kWh
Hvor mange bankdage efter forfald udsender vi rykker1 ved manglende betaling?
5 bankdage
Hvilken afdeling sparer man med, hvis man skal have annulleret en flytning eller et leverandørskifte?
2nd Line
Hvad koster et BS-gebyr inkl. moms?
6,75 kr.
I hvilket system melder du flytninger for kunderne?
CRM
Hvor mange år tilbage, kan kunderne få registreret elvarme på adressen? (hvis kunden er godkendt til det)
3 år
I hvilke to scenarier stiller vi krav om sikkerhedsstillelse/depositum for en ny kunde?
Når kunden er i debitorregistreret eller har gammel gæld over 500 kr.
Hvis en kunde er i rykker4 og skal have forhindret ophør af elaftalen, viderestiller man koldt til denne kø:
Rykker4 køen
Hvor mange forskellige abonnementer betaler en elkunde på sin elregning, hvis man er N1 kunde?
3
Hvor mange dages fortrydelsesret er der ved et leverandørskifte?
14 dage
Hvad er satsen for reduceret elafgift pr. kWh ekskl. moms? (det der står på kundens regning)
0,008 kr.
Hvad koster en målerafprøvning (aconto)?
2.500 kr.
Hvilken afdeling viderestiller man til hvis en kunde har spørgsmål til en fogedsag?
2nd line
Hvad hedder distriktet for en månedsopgjort privatkunde
d21
Hvad hedder robotten der registrerer elvarme for kunderne i SonWin?
Kirsten
Hvornår kan vi senest bestille genåbning til samme dag for en ny kunde med en manuel måler?
Kl. 10
Hvis en kunde har spørgsmål til et konkursbo, viderestiller man varmt til:
Inkasso / Accounts Receivable
Hvad er Norlys' spottillæg pr. kWh? (afrundet tal)
9 øre