Requisitos legales
¿Que registro es obligatorio para operar legalmente en transporte turistico?
Registro Nacional de Turismo (RNT)
¿Que debe tener el vehiculo para garantizar seguridad basica?
Botiquin, extintor y equipo de carretera
¿Que caracteristica define un servicio turistico de calidad?
Seguridad, puntualidad y comodidad
¿Que regula la NTC 6505?
¿Que debe cumplir el conductor ademas de la licencia?
Experiencia, capacitación y condiciones fisicas adecuadas
¿Que debe garantizar la empresa frente al usuario?
Seguridad, buen trato y atención adecuada
¿Qué entidad regula y vigila el cumplimiento del transporte turístico en Colombia?
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo Ministerio de Transporte (y de apoyo de superintendencia de transporte)
El conductor está cansado, pero decide manejar. ¿Es correcto?
no, pone en riesgo la seguridad
El vehiculo esta sucio. ¿Que afecta?
La experiencia del turista
¿la norma busca principalmente seguridad o cumplir requisitos?
ambas, pero principalmente garantizar seguridad y calidad
Mantener normas de seguridad
¿Como se mide la satisfacción del cliente?
Encuestas o evaluación del servicio
Sanciones, multas, suspension del servicio o cierre del establecimiento
Plan de emergencia y atención a incidentes
¿Que acción demuestra mejora continua?
implementar cambios segun retroalimentación del cliente