APLICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Administración del conocimiento (AC) y sus componentes principales
Implica el manejo, la generación, documentación, difusión y transferencia de información, conocimiento técnico y experiencia entre personas con el objetivo de mejorar la efectividad de la organización.
Componentes principales
Definición de pronostico
Un pronostico implica proyectar o calcular acontecimientos o condiciones futuras que se presentan en el entorno en la organización. Un pronostico se refiere sobre todo a hechos o condiciones externas que la organización no puede controlar, pero que son importantes para su supervivencia y crecimiento.
Etapa de preparación
La etapa de preparación implica investigar a fondo un tema o problema con el objetivo de asegurar que todos los aspectos han sido identificados y entendidos. En esta etapa requiere buscar y recabar datos e ideas. A este efecto de desarrollar la experiencia necesaria para identificar temas y problemas significativos se requiere de una amplia educación formal o de años de años de experiencia relevante.
Definición Modelo de creatividad de Osborn
El modelo de creatividad de osborn representa un proceso de tres fases para la toma de decisiones, el cual implica encontrar hechos, ideas y soluciones. Está diseñado para ayudar a superar barreras a la creatividad y la innovación, los cuales se presentan por numerosas razones. Su propósito es estimular un pensamiento que fluya con libertad, e ideas novedosas, curiosidad y cooperación, esto a su vez, conducirá a decisiones innovadoras. El modelo se puede aplicar a toda clase de grupos y equipos. Para que funcione bien, se debe de dar a las personas suficiente libertad y tiempo, y también es convenientes que exista cierto grado de presión externa y de tensión generada por las personas. No obstante, es fácil que el exceso de presión o de amenazas provenientes de fuentes incorrectas perjudique el proceso.
Que es benchmarking
Benchmarking es un término que se refiere al proceso sistemático y continuo que se utiliza para medir y comparar los productos, servicios y prácticas de una organización con los líderes de su industria, en cualquier lugar del mundo, con el propósito de obtener información que le ayudara a alcanzar un mejor desempeño. Cuando otras organizaciones identifican la manera en que las organizaciones lideres llegaron a la excelencia en áreas o procesos determinados pueden determinar cómo formular sus propios planes estratégicos o tácticos y sus procesos para alcanzar o superar esos niveles. En su nivel más básico, el benchmarking ayuda a los gerentes y empleados a aprender de otros.
Impulsos de la era de la información (carencias)
4 trampas de los pronósticos según Cheryl Russell
Etapa de concentración
implica enfocar las energías y los recursos en identificar y resolver un tema o problema. En esta etapa se debe establecer el compromiso de implementar una solución.
Fase de encontrar hechos
Para encontrar los hechos es necesario definir el tema o problema, así como para recabar y analizar los datos relevantes. Si bien el modelo de creatividad de osborn presenta algunos procedimientos para encontrar los hechos, estos no están tan bien desarrollados como los procedimientos para encontrar ideas. Una forma de mejorar la posibilidad de encontrar los hechos consiste en comenzar con una visión muy amplia del tema o problema y, a partir de ahí, pasar a definir subtemas o subproblemas. Esta fase requiere marcar la diferencia entre el síntoma de un tema o problema, y el tema o problema mismo.
Que es el CICLO DE DEMING
. Uno de los auxiliares que presento para mejorar la calidad es el ciclo de Deming, o también llamado PDSA (Plan, Do, Study, Act) que se deben repetir SIEMPRE para garantizar el aprendizaje y la mejora continua de una función, producto o proceso
3 metas de la administración del conocimiento
equipos, clientes y trabajadores
¿Que es el Método Delphi?
Es un auxiliar para elaborar pronósticos y tomar decisiones buscando el consenso de un grupo de expertos. Los expertos afinan sus juicios fase por fase, hasta que llegan a un consenso o se aproximan a él.
Etapa de incubación
consiste en ordenar la información de forma interna e inconsciente. Esta etapa puede provocar un conflicto inconsciente en la persona o el equipo entre lo que se acepta como realidad y aquello que sería posible. Es importante relajarse, a veces distanciándose del tema o alejando al equipo de él, y permite que la mente busque temas o problemas y posibles soluciones. Una etapa exitosa de incubación produce ideas frescas y nuevas formas de pensar en la esencia de un tema o problema y alternativas de solución.
Fase de encontrar ideas
La búsqueda de ideas comienza por generar ideas tentativas y posibles pistas. A continuación, si es necesario, se modifican, combinan y aumentan las ideas que parecen más viables. Oborn afirmaba que las personas pueden generar más ideas buenas si siguen dos principios. El primero es demorar su opinión. Las personas pueden pensar casi en el doble de ideas buenas en el mismo tiempo si demoran su opinión sobre una idea hasta que han creado una lista de posibles pistas para encontrar una solución. El segundo principio es que la cantidad genera calidad. Mientras mayor sea la cantidad de ideas que conciben las personas, mayor será la probabilidad de que lleguen a las pistas que podrían ser las mejores para encontrar una solución.
Que es el programa de Baldrige de calidad
El programa Baldrige de calidad proporciona una perspectiva sistemática para administrar una organización y sus procesos clave con el propósito de alcanzar el resultado de la excelencia en el desempeño
Tipos de tecnologías facultativa
Sistemas expertos, Wiki.
¿Qué son los escenarios?
Los escenarios son narraciones descriptivas que ayudan a las personas a reconocer futuros alternos que cambiarán y serán inciertos para adaptarse a ellos.
Etapa de iluminación
es el momento del descubrimiento, el instante del reconocimiento, como el momento cuando pareciera que una bombilla eléctrica se enciende en nuestra mente. La mente de inmediato conecta un tema o problema con una solución por medio del recuerdo de una observación o un acontecimiento.
4 reglas básicas de la lluvia de ideas
Perspectiva de sistemas
El perfil organizacional establece el contexto de la forma en que opera la organización. El entorno, las relaciones laborales clave y los desafíos estratégicos son una guía amplia para el sistema de administración del desempeño de la organización.
4 Perspectivas de el Modelo de balanced scorecard
Perspectiva financiera
Perspectiva del cliente
Perspectiva interna
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Que es una simulación?
Es una representación de cómo funciona un sistema real. Una simulación:
etapa de verificación
consiste en comprobar la solución o la idea que se ha creado. En esta etapa se busca la confirmación y la aceptación del nuevo enfoque. El conocimiento y la información obtenida de cada etapa del proceso creativo suelen ser muy útiles para abordar nuevos temas y problemas en la siguiente etapa de preparación.
Fase de encontrar la solución
Antes de encontrar soluciones, es necesario generar y evaluar posibles cursos de acción y decir cómo se implementará el que se elija. Esta fase depende del juicio, el análisis y la crítica.
Se puede usar toda una serie de auxiliares para la planeación y las decisiones.
Para iniciar esta fase, el líder podría pedirle al equipo que señale entre una y cinco de las ideas más importantes que se haya generado. Puede pedirles a los participantes que cada uno de ellos anote estas ideas en una hoja de papel y que las evalúen.
Las siete categorías del Baldrige
Liderazgo (categoría 1)
Planeación estratégica (categoría 2)
Enfoque en los clientes y el mercado (categoría 3)
Medición, análisis y administración del conocimiento (categoría 4)
Enfoque en los recursos humanos (categoría 5)
Administración de procesos (categoría 6)
Resultados (categoría 7)