CRM
¿ Qué tipo de Actividades podemos registrar en nuestro CRM ?
- Tareas - Actividades - Juntas
American Staffing Association.
Menciona las 3 Audiencias Principales para Prospectar en OutHelping:
1.- Director General.
2.- Director de Operaciones.
3.- Director de Recursos Humanos.
- Querétaro Norte, Sur, Centro.
- San Juan del Río.
- Celaya, León, Silao.
- Puebla/Tlaxcala.
- Estado de México.
Un lead es un contacto no calificado, mientras que un contacto es el que ha sido convertido al proceso de ventas en CRM.
Grupo OutHelping en números.
- 300 expertos en RH.
- Presencia en más de 100 Ciudades.
- Trabajando en 18 Sectores Diferentes.
- 20 años en el Mercado.
- Más de 300 Clientes.
Mencional las 4 'P's en Marketing.
- Producto.
- Promoción.
- Plaza.
- Precio.
- Amarillo (Interacciones-Sociable).
- Verde (Cumplidor).
- Azul (Serenidad-Analítico).
Tipos de Servicios definidos en CRM.
- AET
- BOP
- OHO
- RS
- RM
- OSP
Misión de Grupo OutHelping
Ofrecer nuestros servicios con un alto sentido de responsabilidad, transparencia y confidencialidad es lo que mueve a Grupo Out Helping a convertirse en un socio estratégico a través de soluciones innovadoras y flexibles aportando valor a nuestros clientes.
2.- Marketing de Contenidos.
3.- Optimización para Motores de Búsqueda (SEO).
4.- Marketing en Redes Sociales.
5.- Publicidad programática.
6.- Marketing en Redes Sociales.
7.- Marketing de Influencers.
8.- Marketing Conversaciones (chatbots).
9.- Plataformas de Realidad Virtual (FrameVR, Virbela).
- Asignación Directa.
- Falta de Seguimiento.
- Falta de Argumentos Comerciales.
- Mal Diagnóstico.
- Propuesta No Corresponde a Necesidad.
- Otro.
¿ Para que nos sirven los Módulos en Zoho CRM ?
Los módulos de Zoho CRM permiten clasificar y realizar un seguimiento del proceso comercial de OutHelping (Leads, Contactos, Cuentas, Oportunidades, Actividades, Informes, Campañas, Documentos, Gráficas).
- Enfoque en el 'core-business' del Negocio.
- Transparencia y cumplimiento de sus obligaciones patronales y fiscales.
- Reducir costos operativos.
- Mitigar riesgos operacionales.
- Ganar flexibilidad y cobertura sin comprometer tiempo ni recursos propios.
Quién es el Autor de este principio: 'Es importante investigar maneras de co-crear con el cliente, dialogando continuamente, siendo receptivos a sus demandas, y generando una dialéctica que permita la creación conjunta de valor'
- Philip Kotler.
Etapas de Oportunidades en el Proceso de Ventas.
- Precalificación.
- Primer Acercamiento.
- Definir Oportunidad.
- Propuesta Valorada.
- Negociar.
- Cierre Logrado/Perdido.
- Cancelado.
¿ Cuánto tiempo debería quedar una Oportunidad abierta en CRM ?
2.- Expertise.
3.- Capacidad de Reacción.
4.- Confianza.
5.- Empatía.
6.- Cercanía.
7.- Transparencia y Ética.
8.- Flexibilidad.
9.- Compromiso.
10.- Pasión.
11.- Calidez y Bienestar.
Menciona al menos 3 indicadores para medir la labor de Marketing.
2.- Conciencia de Marca.
3.- Calidad en los Servicios.
4.- Valor percibido por el Cliente.
5.- Tasa de pérdida de Clientes.
2.- Identificación de Oportunidades.
3.- Presentación de Ventas.
4.- Manejo de Objeciones y Negociación.
5.- Cierre.
6.- Seguimiento Post-Venta.