Nuestra Propiedad
El total de habitaciones en nuestro hotel y sus categorías
294
Junior, Director y Producer
Nuestro propósito y valores
Apasionados por hacer realidad las vacaciones soñadas.
EPIC
Elementos de la Cultura de Servicio
Lenguaje, Cultura, Propósito, Diferenciadores, Crew y Valores EPIC
Lema de Autograph Collection
Exactamente como nada mas
Definición de lealtad para BONVOY
Sustantivo. Una relacion emocional con una compania resultando en:
1.Comprar repetidamente sus productos y servicios.
2.Hablar acerca de la empresa (boca a boca positiva).
3.Voluntad de probar nuevas ofertas de la compañía.
2018
Año en el que nace la compañía
2002
Cuatro estilos de servicio
Amarillo, Rojo, Verde y Azul
Tres valores de Marriott International
SIRVIENDO A NUESTRO MUNDO
PONER A LAS PERSONAS EN PRIMER LUGAR
PERSIGUIENDO LA EXCELENCIA
ABRAZAR EL CAMBIO
ACTUAR CON INTEGRIDAD
Tres razones para ser leal...
Valor, familiaridad, calidad/servicio, consistencia, innovador/ fácil de usar, personalidad/actitud y confianza
Centros de consumo, sin considerar los bares en nuestro hotel
So Cal
Sunset Strip - Steak House
East Sushi & Teppanyaki Bar
Blue Star - Tex Mex Cantina
Gusto - Italian Trattoria
Guy's Burger Joint
OverTime
Nombre de nuestro operador hotelero y el año en el que surgió el mismo
Blue Diamond Resorts
2011
Rápido para aprender, analítico, directo, práctico, concreto, sistemático, bien organizado, deliberado...
AZUL
Grupo y categoria en donde estan ubicadas las propiedades de Autograph Collection
Distintivo, superior(premium)
Son los tres pilares de Marriott Bonvoy...
Portafolio y ofertas incomparables, beneficios y recompensas y experiencias inspiradoras.
Son nuestros servicios adicionales
Fitness Center y Spa
Menciona 5 marcas de hoteles de nuestra compañia
Royalton
Memories
Starfish
Gran Lido
Mystique Blue
Comportamientos específicos que puedas demostrar para ofrecer una experiencia estelar que sea auténtica y memorable.
Bienvenido, Comprometido y Fortalecido.
Principios de selección de personalizada de Autograph Collection
Un producto de la visión
Diseño genuino
Dedicación a la artesanía
Sentido de pertenencia
Son los seis niveles de de Marriott Bonvoy y loyalty
Member, silver, gold, platunum, titanium and ambassador
Son los beneficios que ofrecemos a nuestro Crew
Transportación y alimentos
En la estructura de Sunwing, cual es le nombre del presidente y CEO y cual es el nombre del presidente de operaciones de BDR?
Stephen Hunter y Jordi Pelfort
•Crear recuerdos positivos, anticipa las necesidades de las estrellas y sus expectativas, siempre brinde a la estrella soluciones y alternativas, responda a sus preguntas con una actitud de "puedo hacerlo", son principios de que comportamiento?
FORTALECIDO
Que involucra el ser SOFISTICADO
Lenguaje corporal (55%), tono (38%) y palabras (7%)
Los dos puntos para crear experiencias inspiradoras
CONSISTENTEMENTE CUMPLIENDO CON LO BASICO Y RECONOCER Y CONECTAR CON LOS CLIENTES