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MANAGE MY BUSINESS
COUNT ON ME
SUPPORT
GENERATE REVENUE
IMPROVE MY RATING
INCREASE LOYALTY
100
¿Donde encuentro el acceso a Wyndham Nation?
En Manage my Business
100
¿Qué significa la piña?
Es el símbolo de la hospitalidad
100
¿Cuáles son las 3 herramientas de ventas disponibles en Generate Revenue?
Lanyon / Go Leads / Wyndham Referral Rewards
100
¿Cuál es la herramienta que utiliza Wyndham para el análisis de nuestros comentarios?
WynReview
100
¿Cuántos niveles de Wyndham Rewards existen?
5
200
Mencione tres reportes que encuentra en Run My Property Reports
Comisiones – GDS- Wyndham Rewards Reinbursements.
200
¿Cuál es el correo para dudas de Wyndham Rewards?
WRInquiries@wyn.com
200
¿Cuál es el link para ver los eventos de GSO?
whgtradeshows.com
200
¿Cuál es la calificación mínima de WynReview que debe tener un hotel?
4.00
200
Si mi hotel no realiza al menos 10 afiliaciones validas, ¿Cuál es la penalidad?
$250 USD
300
¿Que es el reporte GRR y para qué sirve?
Gross Revenue Report y sirve para reportar mensualmente los Ingresos de la propiedad
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Si nos llegara un “Customer Care”. ¿Cuál es el correo para solicitar soporte?
gm.hotline@wyn.com
300
¿Cuál es el sistema para enviar grupos y eventos entre los hoteles de WHG?
Wyndham Referral Rewards
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¿Cuáles son las herramientas que Wyndham le facilita a los hoteles para el incremento de encuestas?
1. Tripadvisor Card / 2. WynReview Invitation Tool
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¿Cuáles son los niveles de Wyndham Rewards?
Blue, Gold, Platinum, Diamond y Titanium
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¿Donde está ubicado MY STR report? Cuantos tipos de reportes hay?
En Finance/Acounting Overview. Hay dos tipos de reportes, Mensuales y Diarios
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¿Cuáles son los 3 pilares de nuestra cultura de servicio?
Ser Receptivo, Ser Respetuoso, Brindar una Gran Experiencia
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¿En qué área se encuentran los Contactos de GSO?
Global Sales Overview
400
¿Cuál es la calificación de NPS mínimo para la región de LATAMC?
4.40
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¿Cuánto tiempo después del “check out” tenemos para realizar el “post stay” sin penalidad para el hotel?
48 horas
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¿Como desbloqueo un usuario de MyPortral?
Administer MyPortal Accounts – Modify Hotel Staff – Selecciono la opción, reactivar, desbloquear o eliminar. Recuerde que usted debe crear, reactivar o eliminar las cuentas de su propiedad. Sobretodo acordarse las preguntas de seguridad de su usuario.
500
¿Cuál es el teléfono para Technical Assistance?
001-506-638-4609
500
¿Si tengo una Duda de Lanyon a cual correo debemos escribir?
RFP.RFP@wyn.com
500
¿Mencione cuáles son los canales que generan comentarios en WynReview?
TripAdvisor / Otas / SocialMedia
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¿Cómo obtiene un socio el nivel “Titanium”?
Únicamente por invitación a los propietarios de hoteles.