Qué es?
¿Como se llama la primera etapa del design thinking?
Empatizar
¿Qué debemos entender además de las personas?
Su contexto.
¿Qué hacemos principalmente en el shadowing?
Observamos a una persona.
¿En quién está centrado el mapa de empatía?
En el usuario.
¿Cuál es el objetivo principal de la fase de empatizar?
Entender las necesidades y deseos de las personas.
¿Para qué sirve conocer el contexto de una persona?
Para comprender mejor sus necesidades y experiencias.
¿Dónde debemos observarla?
En su contexto.
¿Qué permite comprender?
Las necesidades, deseos, motivaciones y experiencias del usuario.
¿Qué significa “ponernos en sus zapatos”?
Intentar comprender la situación desde la perspectiva de otra persona.
¿Qué debemos descubrir sobre las personas?
Qué es verdaderamente importante para ellas.
¿Qué debemos hacer mientras realizamos shadowing?
Documentar el proceso.
¿Qué podemos identificar gracias al mapa de empatía?
Áreas de oportunidad.
¿Para quién diseñamos cuando hacemos Design Thinking?
Para las personas y sus necesidades concretas.
¿Qué tipo de proceso es fundamental para empatizar?
Un proceso de investigación y etnográfico.
¿Por qué crees que observar a alguien en su contexto ayuda a empatizar?
Porque permite conocer cómo actúa y vive la situación en un contexto real.
¿Para qué sirven esas áreas de oportunidad?
Para diseñar soluciones que aporten un valor real y necesario.