Aproximación al protocolo
Protocolo que incluye el conjunto de reglas que se han de aplicar en los actos públicos organizados por empresas privadas
Protocolo empresarial
Ordena las banderas de España, Andalucía y Cádiz siguiendo el criterio de alternancia
Andalucía-España-Cádiz
La moneda de este país es el yen
Japón
Número mínimo de unidades que una empresa necesita vender para que el beneficio en ese momento sea cero
Punto muerto o Umbral de rentabilidad
Instrumento institucional para que los consumidores y usuarios defiendan y protejan sus intereses pudiendo expresar ante la empresa a la que se reclama y ante la autoridad competente la disconformidad con un producto o servicio adquirido.
Hoja de reclamaciones.
Protocolo que se encarga de regular las relaciones entre personas que aparecen durante la celebración de actos públicos oficiales, así como los elementos que aparecen en los mismos (banderas, himnos, etc.)
Protocolo oficial o institucional
Visitas realizadas por los jefes de Estado previa invitación de su homólogo.
Visita de Estado
¿Cuál de los siguientes no es un regalo apropiado?
a) Un abrigo.
b) Botellas de vino.
c) Un pen drive.
a) Un abrigo (hay que evitar regalos personales, como ropa, vacaciones con la familia, etc.)
Gráfico que permite representar las tareas principales que se van a realizar durante un determinado evento
Diagrama de Gantt
Texto legal por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Real Decreto 1/2007
Vestido de gala que emplean los hombres para las últimas horas de la tarde y noche
Esmoquin
¿Qué criterio se utiliza para organizar las banderas autonómicas?
Criterio de antigüedad (fecha de acceso a la autonomía)
Tipos de juntas generales en función de su naturaleza
Ordinarias, extraordinarias, universales y judiciales.
¿En qué comunicación los recursos que se utilizan son cartas, memorándums, folletos, informes, revistas, periódicos, etc.?
Comunicación interna
En caso de solucionar el conflicto por la vía judicial ordinaria, podemos recurrir al juicio verbal (sin necesidad de abogado ni procurador) si la reclamación de la cantidad no supera:
2000€
Primer testimonio escrito en la historia de la humanidad que incluye normas de protocolo
Código Hammurabi
¿Cuánto dura la versión completa del himno de España?
52 segundos
Acto que reúne a un grupo de periodistas en el que es frecuente impedir la realización de preguntas por parte de los periodista
Conferencia de prensa
Aportar una argumentación completa y objetiva es fundamental cuando atendemos a un cliente:
Reflexivo
Organismo defensor del consumidor privado más importante
OCU
Es la distinción más importante en el mundo. El soberano gran maestre de la orden es su majestad la reina Isabel II. Son caballeros de esta orden el rey Juan Carlos I, el rey Felipe IV o Guillermo de Cambridge
Orden de la jarretera
Ordena las precedencias:
- Presidente del Tribunal Constitucional
- Presidente del Senado
- Presidente del CGPJ
- Vicepresidente del Gobierno
1. Presidente del Senado.
2. Presidente del TC
3. Presidente del CGPJ.
4. Vicepresidente del Gobierno
Los organigramas se pueden clasificar de diversas formas. En función de su representación se diferencia entre:
a) Informativos, analíticos, formales e informales
b) Verticales, horizontales, mixtos o circulares.
c) Integrales, funcionales o de puestos
b) Verticales, horizontales, mixtos o circulares.
Cuando lo que queremos hacer es manejar el espacio en el que se desarrollan las actividades, representar la imagen del producto, o personalizar el producto, nos referimos a:
Protocolo de diagramación
Conjunto de procedimientos y actuaciones con la que se pretende planificar, controlar y organizar la calidad de los productos y/o servicios
Gestión de Calidad Total