Durante una auditoria interna de QMS se revisan puntos tales como a) Estado del QMS. b) Registros y resultados de auditorias previas. c) Tour para revisión de las cuentas del Centro. d) Áreas de Soporte.
Que es verdadero?
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La version V0.1 en un documento, identifica la primera version aprobada del mismo.
Que es Falso?
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¿Cuál es la fecha en que el set de Políticas de Seguridad de la Información Versión 3 deja de tener vigencia?
El 31 de diciembre de 2012
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¿Cuáles son los principales datos que deben registrar los visitantes al momento de ingreso al Centro?
Nombres, ID, fecha, hora de ingreso y de egreso
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¿Es verdad que toda la informacion creada por los usuarios es de su exclusiva propiedad?
Es Falso
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"Norma/estandar ISO de Calidad bajo la cual esta certificada Capgemini Guatemala es la norma ISO 9001:2018
"
Que es falso?/What is false?
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Este formato incluye la definicion, organizacion, analisis de impacto y controles clave para llevar a cabo un cambio
Que es formato de solicitud de cambio /Change request form?
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¿Cuál es la propiedad que asegura que la información sea accesible y este disponible para las personas autorizadas?
La propiedad es "disponibilidad"
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¿Quién es el Propietario de los sistemas de IT y toda la información trasmitida o almacenada (por ejemplo, archivos, e-mail, mensajes de correo electrónico, buzón de voz, acceso Internet, etc.)?
Capgemini BPO
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Representacion grafica de los puestos de trabajo y lineas de reporte de un equipo de trabajo
Que es un organigrama?
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La auditoria externa tiene como principal objetivo auditar como son administrados los procesos y se enfoca a la revision del management o lideres de equipo
Que es falso?/What is false?
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Documento clave que describe como el Sistema de Gestion de Calidad esta implementado para un cliente especifico.
What is SQP?/ Que es plan de calidad de servicio?
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¿Cuál es el tipo de clasificación de información que debe estar disponible de forma justificada para individuos específicos?
Informacion de clasificacion Sensible / Sensitive
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¿Quién es la Persona que debe autorizar el retiro/movimiento de los activos de las oficinas de Capgemini BPO?
Es el Facilities Coordinator
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Valor que es la esencia de la competitividad;firmeza en adoptar decisiones o en impulsar su implementacion
Que es Espiritu Emprendedor/Boldness?
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Servicio al cliente, Excelencia en la entrega, Gestion
Cuales son los pilares de la Politica y Objetivos de Calidad?
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Suceso que influencia de forma negativa el flujo normal de un servicio
Que es un problema/Issue?
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¿Cuáles con las Propiedades o Pilares de la información?, también conocidas como la triada de la seguridad de la información.
Confidencialidad, integridad y disponibilidad
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Segun este Código, ¿el uso del correo electronico debe ser utilizado con responsabilidad y ética?
El Codigo de Etica de Capgemini
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¿En que consiste el Procedimiento de Sanitización / Formateo de equipos?
Este procedimiento consiste en borrar la información del usuario anterior ubicada en el computador, de tal manera que el nuevo usuario no pueda utilizarla.
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Transicion
Cual es el proceso estructurado para transferir funciones de del cliente a Capgemini?
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Proceso bajo el cual debe ser identificado y monitoreado el plan de accion establecido para una OTACE menor a 4
Que es Issue Management/ Issue Log?
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¿Cuál es el principio que otorga acceso a información debido a que es requerida para desempeñar su funcion?
"Necesidad de conocer" / "Need to know"
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Seguún ISMS Política de Uso Aceptable V4.0 ¿Cuando los usuarios pueden bajar material de alto consumo de ancho de banda, como archivos de audi/video o software?
De acuerdo a nuestro estándar, esta es una práctica No Aceptable.
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¿Cual es la ruta o donde se encuentran los documentos compartidos para todas las personas del centro?