CONCEPTOS BASICOS
¿Qué significa QFD?
Quality Function Deployment
¿Dónde se desarrolló el QFD?
Japón
Herramienta principal del QFD
Casa de la calidad
Primera etapa del QFD
Planeación del producto
¿Cuál es una ventaja del QFD?
¿Cuál es el objetivo principal del QFD?
Integrar la voz del cliente en el diseño
¿Cuando surgio?
En 1960
¿Qué representa la voz del cliente en la HOQ?
Requisitos del cliente
¿Qué se hace en el desarrollo del producto?
¿Cómo ayuda a reducir cambios?
Detectando necesidades desde el inicio
¿Qué se entiende por “voz del cliente”?
Necesidades y expectativas del cliente
¿Quién es uno de los fundadores?
Yoji Akao o Shigeru Mizuno
¿Qué relaciona la matriz central?
Necesidades y requisitos técnicos.
¿Qué implica la planificación del proceso?
Definir procesos de fabricación
¿Qué fomenta dentro de la empresa?
Comunicación entre áreas.
¿En qué etapa del producto se aplica principalmente el QFD?
Diseño del producto
¿Qué empresa popularizó el QFD?
Toyota
¿Para qué sirven las correlaciones?
Relaciona características técnicas.
¿Qué se busca en el control de calidad?
Asegurar la calidad del proceso.
Desventaja del QFD
¿Qué tipo de datos se recogen en el VOC?
Datos cualitativos
Estados Unidos
¿Qué indica el peso de las especificaciones?
La importancia de cada requisito