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Sí estudie
Listo para el examen
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¿Qué factores debe considerar una empresa para implementar un NUEVO sistema? Menciona al menos 3.
Ambiente en el que se desarrolla la empresa / Estructura organizacional / Cultura y política organizacional / Tipo de organización y estilo de liderazgo / Principales interesados afectados por el sistema y la actitud de ellos hacia el uso del mismo / Tipos de actividades, decisiones y procesos del negocio, que se basarán en el sistema de información
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¿Cuáles son las fuerzas competitivas del modelo de Porter?
Nuevos participantes en el mercado / Productos sustitutos / Clientes / Proveedores / Rivalidad con la competencia
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¿Cuáles son las actividades principales de la cadena de valor?
* Logística – compras * Producción – fábrica * Almacenamiento y distribución * Ventas y mercadotecnia * Servicio al cliente
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Es el modelo más ampliamente utilizado para entender la ventaja competitiva:
Fuerzas competitivas de Porter
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¿Por qué se dice que las ventajas competitivas son temporales?
Los competidores encuentran alternativas para replicarlas y en ese momento la empresa tiene que buscar otras nuevas maneras de diferenciarse.
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¿Qué es la cadena de valor?
Se visualiza el negocio como una serie o cadena de actividades primarias o de soporte que agregan un margen de valor a los productos/servicios del mismo, uniéndolas mediante eslabones.
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Modelo que divide a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes, para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existente y potencial.
Cadena de valor
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¿Qué es un ERP?
Es una aplicación empresarial utilizada para lograr la integración, la cual se basa en una aplicación computacional para enlazar y concentrar la información de los departamentos de la empresa, como ventas, recursos humanos, mercadotecnia, contabilidad y producción (González, et al, 2012). ERP significa: (Enterprise Resource Planning)
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Estrategias que se pueden plantear para los sistemas de información:
* Liderazgo en costo * Diferenciación del producto * Enfoque de nicho del mercado * Relaciones con clientes y proveedores
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Indica DOS actividades de apoyo en la cadena de valor
* RH * Administración * Investigación y desarrollo * Tecnologías y SI * Contabilidad y finanzas
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¿Qué significa que la estrategia de la empresa sea enfocarse a un nicho de mercado? Explicalo con un ejemplo de alguna empresa que haga esto.
Hoteles, Agencias de automóviles, Bolsas MK, ROLEX, es decir, todas aquellas que están especializadas en el lujo.
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Da un ejemplo de actividades que se pueden llevar a cabo en un sistema ERP para cada una de las siguientes áreas: A) Financieros, B) RH, C) Manufactura y producción.
Contabilidad: Cuentas por cobrar, activos. RH: Nómina, beneficios y compensaciones, medición de desempeño. Manufactura y producción: Abastecimiento, manejo de inventarios, calendarización de la producción, transportación, mtto a equipos.
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Da un ejemplo de empresa para cada estrategia: A) Liderazgo en costo, B) Diferenciación del producto, C) Enfoque de nicho del mercado, D) Relaciones con clientes y proveedores.
A) B) C) D)
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¿En qué consiste la actividad primaria de Servicio al cliente?
Consiste en el SERVICIO DE POSTVENTA en el que se realizan actividades relacionadas con la provisión de un servicio, para realzar o mantener el valor de dicho producto, como la instalación, preparación, formación, mantenimiento y devoluciones.
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¿De qué depende la estrategia que seguirá una empresa al implantar un ERP ?
* Giro y tamaño de la empresa * Volumen y complejidad de las operaciones * La capacidad de cambio y la cultura organizacional que prevalece
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Lista los beneficios o el valor que tiene para la empresa un ERP
1) Incremento en la eficiencia operacional 2) Apoyo en la toma de decisiones al distribuir la información en todo el negocio 3) Estandarización de datos y prácticas 4) Respuesta rápida a los clientes sobre productos e información 5) Evaluación del desempeño organizacional mediante herramientas analíticas
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Lista, al menos dos beneficios, de implementar un ERP en el área de procesos de manufactura:
* Reducción de los inventarios y del trabajo en proceso. * Reducción de los inventarios de productos terminados en las bodegas. * Mejor planeación de las entregas y del flujo de entrega.
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¿Cuáles son las ventajas que ofrece el ERP?
a) Información Compartida. b) Información Integrada. c) Proceso estandarizados.
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Menciona algunos factores por los que los proyectos ERP no son exitosos:
* Altas expectativas del alcance del proyecto: además de que no pueden apreciarse en forma inmediata al terminar el proyecto, se requiere un tiempo para recibir los beneficios * Selección incorrecta del software al no cubrir las necesidades del negocio: esto puede deberse a la mala especificación de requerimientos o a la selección errónea de la aplicación que no cumple con la funcionalidad requerida * Alteraciones en las operaciones actuales: cuando el proyecto no está definido correctamente * Resistencia al cambio: cuando no se crea el compromiso de la organización y no se comunican correctamente los objetivos y los beneficios del proyecto * Limitaciones en el flujo de efectivo que ocasionan un lento avance: en otras circunstancias esta situación se debe a deficiencias en la planeación y flujo de efectivo
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Describe una de las tres estrategias para implementar el ERP:
a) BigBang. b) BigBang Modificado. c) Franquicia.