Qual o procedimento ?
Qual seguro possui cobertura de vale alimentação?
Acidente pessoal com sorteio.
O que fazer quando o pagamento do cliente não foi compensado e já passou do prazo de compensação?
O que o cliente precisa caso ele deseje solicitar o serviço de SMS?
Celular seguro ativo.
O que devemos observar no extrato em aberto no ato de antecipação de uma compra ou parcelamento?
Quais dados cadastrais do cliente não devemos informar?
Nenhum
Que ele confirme a telefone com DDD
O que não podemos garantir na adesão do seguro?
Em quais casos podemos indicar para o cliente o cartão no name?
Quando ele possui lojas próximas que têm a disponibilidade para retirada da segunda via, precisamos pesquisar antes.
Temos uma aba na nossa planilha para pesquisas.
O que seria o bloqueio NORM?
Não é um bloqueio, significa que o catão está apto a utilização.
O que seria o bloqueio NORP ?
Conta com parcelamento de cobrança permitindo realizar transações.
Bloqueio para identificar contas que o cliente contratou um parcelamento de fatura em atraso.
Esse bloqueio permite que o cliente realize novas transações, pois o mesmo pagamento efetuante de uma porcentagem de sua dívida.
O que devemos fazer caso o cliente nos xingue em atendimento?
Mandar a fraseologia padrão para ele e informar que se continuar vamos encerrar.
Em que casos devemos encerrar o contato na cara do cliente?
Nunca
O que devemos fazer quando o cliente está com saldo positivo no cartão?
Orientar o cliente que podemos solicitar reembolso ou ele pode manter o crédito em fatura.
Qual beneficio o home office nos oferece?
Ajuda de custo, trabalho de casa, ajuda mobiliário.