Recherche du besoin
Combien de questions dois-je poser au minimum ?
3
Qu'appelle t-on Soncase
Les mobiles d'achat du client
Quel est le mobiles d'achat ? Mon client souhaite acheter des vêtements fabriqués avec des matières recyclables
Environnement
Quels types de preuves je peux donner au client ?
L'essai du produit
le témoignage de client physique ou sur internet
Les statistiques de satisfaction client
Les études menées
Quelle technique utiliser dans la recherche du besoin ?
La technique de l'entonnoir
Mon client recherche un article de qualité. Quel est son mobile d'achat?
Sécurité
Quel est le mobile d'achat ? Je souhaite un lave-vaisselle facile à programmer
Confort
Donner la différence entre une caractéristique et un avantage.
Caractéristique: description
Avantage: l'intérêt
Qu'est-ce qu'un mobile d'achat ?
Ce qui fait qu'un client choisira un article plutôt qu'un autre
Quel est le mobiles d'achat ? Mon client veut la dernière technologie en téléviseur
Nouveauté
Quel est le mobiles d'achat ? Ce qui m'intéresse quand je fais des achats c'est de faire des bonnes affaires
Argent
Quelle méthode appliquer pour argumenter un produit/service ?
La méthode CAP
Caractéristique, Avantages, preuves
Citer 5 styles de questions
Ouverte
Alternative
Fermée
Miroir
Relais
Qu'est-ce qu'une motivation d'achat ?
La raison qui pousse un client à effectuer un acte d'achat
Je vais dans les boutiques où les vendeurs sont agréables.
Sympathie
Je choisis les arguments de vente en fonction:
Du/des mobiles d'achat du client.
De ses goûts
De ses habitudes
De son style ...
Que recherche-t-on lors de la découverte du besoin ?
Les mobiles d'achat du client
Les motivations d'achat
Les goûts du client
Les habitudes du client
Quel est le mobile d'achat ? Je veux une robe dans laquelle les invités de la soirée me remarqueront
Orgueil
Qu'est-ce que la pyramide de Maslow ?
La pyramide des besoins.
Hiérarchie des besoins
Pour réaliser chaque besoin, l'individu a besoin de motivation
Appliquer la méthode CAP: Je veux un pull chaud et confortable
Ce pull est en laine(caractéristique), il est donc chaud et douillet (avantages), essayez le !