calidad
define calidad segun evans
cumplir con los requisitos del cliente de forma consistente
que significa PDCA
1.Plan: Identificar problemas y diseñar una solución.
2.Do: Implementar el plan.
3.Check: Verificar los resultados.
4.Act: Estandarizar si funciona o ajustar
Define mejora continua
Se refiere a un enfoque sistemático para mejorar procesos, productos y servicios de forma continua.
para que sirve una grafica de control
Monitorea un proceso en el tiempo. Permite detectar variaciones anormales y llevar un registro
¿Cuál es la importancia de la norma ISO/TS 16949 y a qué sector está dirigida?
La ISO/TS 16949 es una especificación técnica enfocada en la industria automotriz, cuyo propósito es asegurar la calidad, estandarización y mejora continua en toda la cadena de suministro de autopartes. Su importancia radica en que integra los requisitos de la ISO 9001 con necesidades específicas del sector automotriz, ayudando a reducir variaciones, prevenir defectos y aumentar la satisfacción del cliente.
año en donde inicia la inspección manual en la producción artesanal
1920
Quien propone el método de los 8 pasos
Juse
metodologías que se usan en la mejora contínua
Incluye metodologías como Kaizen, Seis Sigma y herramientas como las 7 herramientas básicas de calidad.
cuales son las 7 herramientas
1) hoja de verificación
2) diagrama de causa efecto
3) histograma
4)Diagrama de pareto
5) Diagrama de dispersión
6)gráfica de control
7) Estratificación
Explique la diferencia entre ISO 9000 e ISO 9001
ISO 9000 establece los fundamentos, principios y vocabulario de los sistemas de gestión de la calidad; se utiliza como base conceptual y de referencia.
ISO 9001 define los requisitos específicos que una organización debe cumplir para obtener la certificación de su sistema de gestión de calidad
¿Qué herramientas propuso Kaoru Ishikawa para la gestión de la calidad?
el diagrama causa-efecto y los círculos de calidad.
cuales son los 8 pasos
1) identificar el problema
2) observar el fenómeno
3) analizar causas
4) planificar acciones y soluciones
5) ejecutar acciones
6) verificar resultados
7) estandarizar mejoras
8) concluir y dar seguimiento
Da un ejemplo estructurado de mejora continua en una empresa /lugar
En un hospital, el área de urgencias identificó que el tiempo promedio para atender a un paciente era de 45 minutos, lo que generaba inconformidad. Como parte de la mejora continua, se implementó un sistema de triaje rápido para clasificar a los pacientes según la gravedad de su condición, se capacitó al personal en protocolos de atención y se reorganizó el flujo de ingreso. Después de evaluar los resultados, el tiempo promedio de atención se redujo a 25 minutos, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los paciente
Explica las diferencias entre el Diagrama de Pareto y el Diagrama de Causa-Efecto, y argumente en qué momento del ciclo de mejora continua (PDCA)
Diagrama de Pareto: ordena las causas de los problemas de mayor a menor impacto y permite priorizar cuáles deben atacarse primero (principio 80/20).
Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa): identifica y clasifica todas las posibles causas de un problema, facilitando el análisis de la raíz.
que es el muestreo por aceptación y cuando se usa
es un método de inspección en el que se evalúa una muestra del lote para decidir si se acepta o rechaza.
uSe usa cuando la inspección total es costosa o destructiva (Prueba de resistencia).
¿Cuál fue la principal aportación de W. Edwards Deming al enfoque moderno de la calidad?
ciclo PDCA y enfoque estadístico
cuales la herramientas son usadas en el 3 paso de los 8 propuestos
diagrama de pareto, estratificación, dispersión, Ishikawa
que es six sigma
metodología de mejora de procesos que busca reducir la variación y eliminar defectos o errores, con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad casi perfecto.
En una fábrica de autopartes se mide el diámetro de 100 piezas producidas y se observa que la mayoría tiene valores entre 19.8 mm y 20.2 mm, pero algunas piezas se desvían hasta 21 mm.
¿Qué herramienta estadística se debe utilizar para analizar esta distribución de datos y qué conclusión se puede obtener?
La herramienta adecuada es el histograma, porque permite representar gráficamente la distribución de los diámetros y visualizar la frecuencia con la que se presentan valores dentro de cada rango.
Menciona los tipos de muestreo por aceptación y en que consisten
simple, doble y múltiple (+explicación)
Perspectivas de la calidad
Transcendental o con base en el juicio Basada en el producto Basada en el usuario Basada en la manufactura Basada en el valor
preguintas que nos hacemos en el 4 paso, (correspondiente a la placeación)
Qué (objetivo)
Dónde (lugar)
Cuánto (tiempo y costo)
Cómo (plan)
cuales son las mejoras que propone Kaizen (5)
1.Mejorar cada día (aunque sea un poco).
2.Involucrar a todos (trabajo en equipo).
3.Observar y entender el proceso antes de cambiarlo.
4.Identificar y eliminar desperdicios (tiempo, materiales, esfuerzo).
5.Resolver problemas en su origen.
Una gráfica de dispersión muestra una fuerte correlación positiva entre el tiempo de mantenimiento preventivo y la reducción de fallas en máquinas. ¿Cómo interpretaría este resultado y qué acción estratégica propondría para mejorar el proceso?
La correlación positiva muestra que a mayor tiempo invertido en mantenimiento preventivo, menor número de fallas en las máquinas. Esto sugiere que el mantenimiento es un factor crítico para garantizar la confiabilidad del proceso.
Acción estratégica propuesta: incrementar la frecuencia y calidad del mantenimiento preventivo, diseñar un plan de mantenimiento basado en datos históricos y capacitar al personal para ejecutarlo de manera estandarizada. Esto reduciría fallas, costos de reparación y paros de producción.
que significa
n, N, c, r, a (ALPHA), b (beta), NCA
tamaño de muestra, tamaño de lote, numero de aceptación, Número de rechazo, riesgo del productor, riesgo del consumidor, Nivel de calidad aceptable