Evolución del Marketing (1.0 a 6.0)
Es el enfoque del Marketing 1.0.
Centrado en el producto (Foco en vender).
Etapa caracterizada por un crecimiento lento de las ventas y utilidades nulas por altos costos.
Lanzamiento (o Introducción).
Estado de carencia percibida (como la sed o el hambre)
Necesidad (Need).
Proceso de tomar decisiones basadas en análisis de Big Data en lugar de suposiciones.
Data-Driven Marketing.
Es considerado el paso más desafiante de todo el proceso de investigación de mercados.
Definición del problema y de los objetivos.
Se le conoce como el marketing centrado en valores y en la humanidad.
Marketing 3.0.
Etapa donde las ventas llegan a su pico (estables) y la competencia es intensa.
Madurez.
La forma específica que toma una necesidad, moldeada por la cultura y la personalidad.
Deseo (Want).
Datos que el usuario entrega de forma voluntaria y explícita a la marca.
Zero-Party Data.
Variable del Buyer Persona que analiza el estilo de vida, hobbies, valores y opiniones.
Segmentación Psicográfica.
Etapa que utiliza la tecnología para la humanidad (IA, sensores y experiencia del cliente).
Marketing 5.0.
Estrategia recomendada en la etapa de madurez para mantenerse relevante.
Diversificación del producto (introducir nuevas líneas o mejoras constantes).
Son los deseos respaldados por el poder de compra.
Demandas.
Uso de minería de datos y Machine Learning para analizar hechos históricos y predecir eventos futuros.
Marketing Predictivo.
Técnica de investigación cualitativa donde un investigador posa como cliente para evaluar el servicio.
Mystery Shopper.
Definición del Marketing 6.0
Marketing Inmersivo (Metaverso, realidad extendida y presencia omnicanal total).
Acción sugerida en la etapa de Declive para marcas que no quieren desaparecer.
Concentrarse en un mercado de nicho más pequeño (sin tanta competencia).
Error de enfocarse solo en las características del producto y no en el beneficio que el cliente busca.
Miopía de Marketing.
Teoría estadística en la que se apoya el marketing predictivo para calcular probabilidades individuales.
Teoría de Probabilidad Bayesiana.
Estrategia de marketing sostenible que busca mejoras reales en el producto en lugar de trucos publicitarios.
Customer-Value Marketing.
Es el enfoque principal del Marketing 4.0.
Paso de lo tradicional a lo digital (Foco en la retención).
Fenómeno que ocurre en la etapa de Crecimiento.
Aceptación rápida del mercado y aumento de utilidades.
Grupo de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Mercado.
Herramienta tecnológica que utilizó Sephora para unificar compras físicas y navegación digital.
Customer Data Platform (CDP).
Definición de la misión de la empresa en términos sociales amplios para evitar la miopía.
Sense-of-Mission Marketing.