INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Qué componente de la inteligencia emocional permite reconocer lo que uno siente?
Autoconciencia emocional
¿Son los elementos clave de la comunicación?
Intención, canal, audiencia, momento y estilo
Técnica que utilizamos para estructurar mensajes asertivos
Modelo DEEC: Describir, Expresar, Explicar, Comunicar propuesta
Es el estilo que evita conflictos pero no se expresa
Pasivo
¿Qué es la motivación colectiva?
Es la energía compartida por un equipo hacia un objetivo común con propósito y compromiso.
¿Qué habilidad emocional permite detectar el clima general de un equipo?
Conciencia social (empatía colectiva)
Existen dos tipos de comunicación en las organizaciones, ¿cuáles son?
Formal e informal
Técnica ayuda a detener una reacción impulsiva y actuar con autocontrol
Técnica STOP (Detenerse, Respirar, Observar, Proceder)
Estilo se caracteriza por imponer y no considerar al otro
El estilo agresivo
Qué fortalece la confianza en los equipos de trabajo (menciona al menos 3)
Cumplir compromisos, aceptar errores, dar reconocimiento, escuchar activa y evitar doble discurso
¿Qué efecto tiene la autorregulación emocional en los entornos de alta presión?
Permite responder con claridad en lugar de reaccionar impulsivamente, reduciendo conflictos.
Mencione al menos tres canales de comunicación.
Formal e Informal
Rol cumple el parafraseo dentro de una comunicación asertiva
Demuestra escucha activa, reduce malentendidos y prepara el terreno para expresar ideas con respeto.
"No interrumpir ni 'solucionar' de inmediato” no es una clave para escuchar empáticamente.
Falso
¿Señales de que tu equipo está motivado? (menciona al menos 3)
Información compartida proactivamente, Apoyo mutuo en momentos de presión, Celebración de logros colectivos, Alta energía, alineación y disposición para colaborar
¿Son las claves de la inteligencia emocional? (menciona al menos 2)
Autoconciencia, autorregulación, automotivación, empatía y habilidad social
La ____________ es el mensaje de respuesta que el receptor envía al emisor, y que permite cerrar el ciclo de la comunicación.
Retroalimentación
Son las 4´e de la prevención y FEEDBACK
Escucha, entiende, estimula y edifica.
Qué estilo se promueve cuando usamos claridad, respeto y firmeza.
Estilo asertivo
¿Qué significa generar un “ambiente psicológicamente seguro”?
Crear un entorno donde las personas pueden expresarse sin miedo a ser juzgadas, ridiculizadas o sancionadas.