A
Conjunto de personas con necesidades por cubrir, poder adquisitivo y decisión de compra
Mercado
A qué se refiere el término de demanda desde el contexto del comportamiento del consumidor
Adquisición del bien para satisfacer la necesidad
¿Cuál es la clasificación de grupo caracterizado por interacción constante, personal y cara a cara, vínculos emocionales fuertes, por ejemplo la Familia, amigos cercanos?
Primario
A qué se refiere el término deseo
Una manera de satisfacer una necesidad
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios es una dependencia federal del gobierno de México y su Secretaría de Salud.
COFEPRIS
¿Cuál es la clasificación de grupo caracterizado por interacción constante, personal y cara a cara, vínculos emocionales fuertes, por ejemplo la Familia, amigos cercanos?
Primario
A qué término se refiere cuando estudiamos cómo los consumidores seleccionan, compran, usan y desechan productos
Comportamiento del consumidor
¿Cómo se llama los 2 tipos de necesidades?
Internas y externas
Mencione 2 razones para estudiar al consumidor
Comprender al consumidor, creación de mejores productos, mejora la segmentación de mercado, lealtad del cliente, posicionamiento de marca, estrategias efectivas
¿Cuál es la diferencia entre la variable psicográfica y conductual?
La primera recae en la personalidad del consumidor, la segunda es el comportamiento con las compras, con la marca con el producto
¿Cuál es la diferencia entre inputs y outputs
La primera es la información previa a la compra, la que recibe, mientras que la segunda es el resultado de la decisión, como la elección de la marca o la compra.
A que se refiere NSE
Nivel socioeconómico clasificado por A, B, C, D hasta E
¿Cuál es la diferencia entre consumo, consumerismo y consumismo?
Uso del producto por necesidad, Movimiento de defensa de los derechos del consumidor, compra excesiva
Menciona los niveles del producto
Básico, real y aumentado
Mencione 3, al menos, de la clasificación de los factores sociales
Familia, grupo de referencia, roles y estatus, grupos de aspiración
Mencione 4 derechos básicos del consumidor
A la información, seguridad, a elegir, compensación y a ser escuchado
Mencione cómo se dividen los 4 factores del comportamiento de compra
Personales, sociales, culturales, psicológicos
¿Cuáles son 4 variables que influyen en el estilo de vida?
Actividades, intereses, opiniones, valores, comportamiento
Menciona 4 tipos de riesgos
Funcional, Físico, Financiero, Social, Psicológico y tiempo
¿Cómo se clasifica la motivación? Explícalas
Racionales (Basada en lógica, objetividad, análisis y evaluación de las características funcionales y los beneficios tangibles de un bien) y emocionales (cómo el producto hace sentir al consumidor)
¿En qué consiste el modelo Engel, Kollat y Blackwell? Llamado proceso de compra
1. Reconocimiento de la necesidad
2. Búsqueda de información
3. Evaluación de alternativas
4. Decisión de compra
5. Comportamiento postcompra
Mencione y explica los 4 vectores de la matriz Ansoff
Penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto, diversificación
Menciona 5 preguntas clave para el comportamiento del consumidor
¿Qué? ¿Por qué? ¿Con quién? ¿Cuándo? ¿Frecuencia? ¿Cómo?
Menciones 5 aspectos que se contempla en los factores culturales
Vestimenta de identidad, estilo de vestimenta actual, entretenimiento, gastronomía, religión, festividades, música, deporte, estructura familiar
Menciona 5 etapas del CVF
Pareja soltera, pareja sin hijos, Nido I, Nido II, Nido III, Nido vacío I, Nido Vacío II