HERRAMIENTAS DE SERVICIO
Menciona mínimo tres funciones que tiene Kiosko
Consulta tu saldo vacacional, trámite de vacaciones, consulta recibo de nómina, trámite de cartas, solicitud de permisos, actualización de información personal.
¿Cuántas competencias tiene la evaluación de potencial?
12
Nombre de los fundadores de Grupo Plasencia Automotriz
José Fernando Plasencia Vázquez y Luis Plasencia Vázquez
¿Qué periodo abarca el seguro de gastos médicos mayores?
¿Cuándo inicia y cuándo termina la caja de ahorro?
Inicia en noviembre y termina en octubre
¿Cuál se considera la fase de compra más importante?
La fidelización
¿Cuál fue la primera marca del Grupo?
Ford
¿Qué tipo de contrato firmaste?
De capacitación inicial
¿Cuántos y cuáles medios para hacer una denuncia tiene Grupo Plasencia?
Dos; línea de denuncias (denuncia@grupoplasencia.com) y sistemas de denuncia (página web)
Además de tu evaluación de período de prueba, ¿Cuántos períodos de evaluación de desempeño hay al año?
¿En qué mes se aplica la encuesta de clima laboral?
Octubre
Menciona mínimo otros dos estados en los que este Grupo Plasencia (además de Jalisco)
Nayarit, Colima, San Luis Potosí, Sinaloa, Guanajuato, CDMX, Baja California Sur, Puebla
¿Cuál es el porcentaje mínimo de enganche para obtener un auto con Plasencia Benefits?
25%
¿Qué porcentaje de consumidores esta dispuesto a pagar hasta un 16% más por una experiencia de cliente excelente?
El 74%
¿Cuáles son los tres valores de Academia Plasencia?
Excelencia, liderazgo e innovación
¿Con qué sueldo se pagan las vacaciones?
Sueldo base.
Menciona mínimo cinco marcas de Grupo Plasencia
Hyundai, Mazda, GAC, Changan, Isuzu, GWM, Ford, Chevrolet, Buick, Stellantis (RAM, Peugeot, Fiat, Jeep, Dodge)
¿Cualquiera puede pedir préstamos al Grupo? Verdadero o falso
Falso
¿Cuántas preguntas tiene la encuesta de clima laboral?
69
¿Cuál es el monto de suma asegurada por accidente o enfermedad? (En UMAM)
8000 UMAM
¿Cuál es el lapso de crédito en Plasencia Benefits?
De 36 a 48 mensualidades
¿Con cuántas personas puede llegar a compartir un cliente una mala experiencia?
15 personas
¿Cuáles son las dos contraseñas para ingresar a Academia Plasencia? Especifica la diferencia entre cada una.
Plasencia123- Para todas las agencias, excepto Mazda
mazda123- Solo para agencias Mazda
¿De qué período se toma el promedio de las percepciones para calcular el aguinaldo?
Es el promedio de enero a octubre
¿Qué tipo de información puedes encontrar en la página del Grupo en el apartado de Magazine? (Menciona mínimo tres)
Reconocimientos Grupo Plasencia, líderes de opinión, mensaje colaboradores, noticias, comunidad Grupo Plasencia y testimonios Academia Plasencia.
¿En qué meses se realizan las evaluaciones de desempeño?
Junio y diciembre
¿Cuál fue la calificación de clima laboral del 2024?
87.6%
¿A quiénes puedes asegurar en el seguro de gastos médicos mayores?
Colaborador, pareja e hijos
¿Cuál es el interés anual por pedir un préstamo?
24%
¿Qué porcentaje de personas que tienen una mala experiencia se van con el competidor?
50%
¿Cómo se llama la constancia que cuenta con validez ante la STPS?
DC3
Diferencia entre salario diario integrado y salario base de cotización
El integrado es el total de mis percepciones
El salario base de cotización es la suma de percepciones y aportaciones del patrón para cotizar en el IMSS
Menciona mínimo tres categorías de clasificación que hay en nuestro centro de atención y propuestas de mejora
Sugerencias, quejas, reconocimiento o denuncias.
¿Qué rubros se evalúan en la evaluación de desempeño? (Menciona mínimo tres)
Conocimientos, actitud, calidad en el trabajo, cumplimiento de tareas y cumplimiento de objetivos.
¿Cuáles son las tres principales dimensiones que tuvimos como fortalezas en los resultados del clima laboral 2024?
- Respeto, equidad e inclusión.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
¿En cuánto esta topado el coaseguro del seguro de gastos médicos mayores en caso de enfermedad?
$30,000
¿Quiénes autorizan la solicitud de préstamo?
Jefe inmediato, gerente administrativo, gerente general y administrador.
¿Cuántas agencias visita un cliente antes de tomar una decisión de compra?
1.5 en promedio
Menciona los diplomados que tiene Academia Plasencia
Escuela de líderes, asesores, administrativos, operativos y marketing
¿Cuándo tienes obligación de presentar declaración anual?
Cuando ganas mas de $400,000 en el año o tuviste más de un patrón