GENERALIDADES DE LA MKT INDUSTRIAL 1
Es el dirigido a clientes industriales, organizaciones, instituciones o personas que adquieren los bienes y servicios para utilizarlos, consumirlos, transformarlos, incorporarlos en sus procesos productivos o para revenderlos de nuevo
Marketing industrial
Qué son los consumidores industriales
Son las fábricas o industrias que compran bienes y servicios que sirven para fabricar otros bienes
Cuántos pasos se incluye en el proceso de compra industrial
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Es el proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos
Segmentación de mercados industrial
Qué significa el vocablo "JTBD"
Jobs to be done
Cuando una empresa busca que un único proveedor le venda los productos que necesita y le preste los servicios que precisa para su puesta en funcionamiento, lo anterior hace referencia a...
La importancia del marketing industrial
Cuál es la clasificación de los consumidores industriales
Usuarios, Fabricantes, Intermediarios
Explica el paso 1 del proceso de compra industrial
La empresa se percata de que requiere de un producto para continuar con su proceso de fabricación y venta
Son las estrategias más comunes utilizadas en la segmentación de mercados industriales
1.Diferenciación
2.Personalización
3.Identificación de clientes potenciales
COMPLETA EL SIGUIENTE ENUNCIADO:
El segmento de un mercado industrial debe considerar el _______________ integral de sus clientes, pero también el ________________ de los clientes de sus clientes.
Conocimiento
Cuáles son los dos tipos de situaciones de compra industrial
1) Compra de materias primas
2) Compra de productos finalizados
En el perfil y comportamiento del consumidor industrial, a qué se refiere el aspecto de "personalización"
Que el consumidor industrial espera que la empresa proveedora pueda fabricar los productos que requiere bajo las características que necesita.
Explica el paso 3 del proceso de compra industrial
Contar con fichas técnicas de los productos tan detalladas como sea posible. En las ventas industriales nunca sobra ningún dato, y es importante que los proveedores ofrezcan al cliente potencial toda la información posible acerca de sus productos. Las especificaciones más concretas pueden ser determinantes a la hora de tomar la decisión de compra
Adaptar los productos a las necesidades específicas de cada segmento de clientes, con el fin de crear una experiencia más relevante y satisfactoria para los consumidores
Menciona los aspectos que se deben de redactar dentro de la variable demográfica de segmentación insdutrial
El giro, tamaño de la empresa, localización geográfica
Señala al menos una de las diferencias específicas entre el mercado de consumidores y el mercado industrial
1.Menos compradores, pero de mayor tamaño
2.Compradores concentrados geográficamente
3.Compradores profesionales
4.Diversas influencias de compra
5.Compra directa
Menciona uno de los cuatro tipos de orientación que se involucran en el proceso de compra y venta industrial
1) Orientación estratégica
2) Orientación al precio
3) Orientación a las soluciones
4) Orientación a la calidad
Correo, llamadas, visitas a clientes potenciales, son ejemplos de qué tipo de estrategia de ventas y promoción?
Marketing directo
Para la estrategia de segmentación de mercados basada en la identificación de clientes potenciales, a qué se refiere esta estrategia?
Diversificar su cartera de clientes y reducir su dependencia en un solo segmento, lo que las hace más resilientes ante los cambios en el mercado
Es una herramienta que nos permite reunir información más detallada sobre el posible cliente industrial
Buyer Persona
En el perfil y comportamiento del consumidor industrial, a qué se refiere el aspecto de comunicación fluida y eficiente
La comunicación es otra de las expectativas primordiales para los tipos de clientes industriales. Necesitan una atención ágil y eficiente, es decir, que sea receptiva y que brinde la información pertinente y precisa de manera clara y oportuna
Explica a que se refiere la Orientación al precio en el proceso de compra y venta industrial
Esta orientación se caracteriza porque el centro de compra buscará las mejores ofertas, pero siempre al mejor precio
Menciona dos estrategias de ventas y promoción utilizadas más frecuentemente en el marketing industrial
1.Marketing directo
2.Publicidad en revistas y publicaciones especializadas
3.Exposiciones industriales
4.Marketing de referencia
5.Marketing de relaciones públicas
Para el caso de la estrategia de segmentación de mercados basada en la diferenciación, a qué se refiere?
Desarrollar productos únicos que se diferencien de la competencia y sean percibidos como valiosos por los clientes
Menciona las 4 variables de segmentación de mercados industriales
1.Variables demográficas
2.Variables de operación
3.Variables de compra
4.Variables de relación