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Persona que formando parte de la empresa crea, mantiene y mejora la imagen de esta, utilizando a los medios de comunicación para influir en la opinión pública.
Cuando hablamos del público externo de una empresa, ¿a quién nos referimos?
Clientes, proveedores, distribuidores.
Menciona los 3 elementos de las relaciones públicas
1- Profesional de las relaciones públicas
2- Público (tanto interno como externo)
3- Mensaje
Define qué es un accionista
Personas que han invertido una cantidad de dinero para la compra de acciones de una empresa y que, por tanto, les convierte en socios de la misma.
A los accionistas y trabajadores.
Tipología de logos: parte simbólica de la marca.
Isotipo
Instrumentos que recogen los juicios de valor o las opiniones de los clientes respecto a la atención y el servicio recibido.
Instrumentos valorativos
Tipología de logos: se identifica por el texto.
Logotipo
Actualmente es uno de los instrumentos de comunicación escrita más utilizado por las empresas. Entre sus ventajas destacamos:
- Medio económico y ecológico.
- Se deja constancia por escrito y de forma inmediata.
Correo electrónico.
Conjunto de personas a quienes se dirige la empresa.
Es el ser de la empresa, su personalidad, conjunto de valores, filosofía por la que se rige, y su trayectoria.
Identidad corporativa
El lugar que la empresa ocupa en las mentes de los clientes con respecto a las empresas de la competencia.
Breve exposición que pronuncia en público un orador y que versa sobre un tema determinado, normalmente con intención persuasiva.
Tipología de logos: combinación de imagen y texto. También funcionan por separado.
Imagotipo
Percepción de las cualidades funcionales y atributos psicológicos que el público atribuye a la empresa. Una cosa es el ser o la filosofía de la empresa y otra muy distinta cómo el público objetivo ve a esa empresa.
Imagen corporativa.
¿Cuál es el objetivo del profesional de relaciones públicas?
Crear, mantener y mejorar la reputación e imagen de una persona, empresa o institución.
Publicación anual y objetiva que recoge todo lo que se ha realizado en la empresa en el transcurso del año. Destinada principalmente a inversores y accionistas.
Memoria anual
Combinación de palabras, imágenes, símbolos, cifras, atributos tangibles e intangibles, calidad, precio, etc., que conforman la imagen de la empresa, y el producto o servicio. Se trata de un signo de distinción que se encuentra legalmente protegida.
La marca
Compromiso voluntario que adquiere la empresa de aplicar una gestión empresarial responsable, ética y sostenible, comprometida con la sociedad a la que sirve, en la que desarrolla su actividad y que le hace generar beneficios.
Responsabilidad Social Corporativa
Instrumentos utilizados por los relaciones públicas para mostrar la mejor imagen de una empresa o institución. Ejemplo: instrumentos online (páginas web, blogs, redes sociales), inauguraciones, exposiciones y ferias, visitas a las empresas, etc).
Instrumentos demostrativos
Tipología de logo: texto incluido dentro de la imagen. No funcionan el uno sin el otro.
Isologo
Conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres en el nivel organizativo y en el empresarial. Es un estilo de conducta; los códigos y las normas que confieren personalidad a la empresa.
Cultura corporativa o cultura empresarial
Es un modo habitual de ofrecer información a los periodistas (de forma presencial) , a partir de la cual generarán una noticia de interés para sus públicos respectivos.
Conferencia de prensa
Acontecimiento mediante el cual una empresa abre sus puertas al público, en general uno o varios días consecutivos.
Jornada de puertas abiertas
¿Quién gestiona las páginas web, blogs y redes sociales de la empresa?
El community manager