RRPP
Conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, fortaleciendo los vínculos con los distintos públicos....
Relaciones Públicas
Cierto o Falso son RRPP... Una herramienta de comunicación, interrelación, convertida en interacción y un camino bidirreccional
CIERTO
Grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución...
Público interno
Persona/empresa que adquiere títulos o invierte su dinero en algún proyecto para obtener ganancias.
Inversionista
¿Qué forma parte de la filosofía corporativa?
Misión. Visión. Valores. Normas de conducta.
(desarrolla)
Planificado
Mutuo
Constante
Padre RRPP modernas
Edward L. Bernays
Menciona 3 grupos sociales que conforman el público externo
Clientes, proveedores, prensa, comunidad, gobierno...
Medios de comunicación con los clientes
(Menciona 3)
Folletos. Página web. Exposiciones. Web MKT. Ferias.
Menciona 3 herramientas de las RRPP con el turismo
1.Campañas estratégicas de medios sociales. 2.Optimización de sitios web y versión local. 3.Contenido rico y envolvente. 4.Press Trips y cobertura en medios segmentados. 5.Asociación con importantes agencias de viajes y entidades de turismo. 6.Participación en ferias y organización de eventos.
Padre RRPP
(1900)
Ivy Lee
¿Con qué áreas se relaciona?
(Menciona 4)
Sociología. Antropología. Publicidad. Estadística. Psicología. Periodismo. Marketing
Información que se comparte con el equipo sobre la imagen de la empresa...
(Menciona 3)
•Historia de la empresa y fundador. •Misión, visión y valores de la empresa. •Organigrama. •Código de conducta. •Políticas institucionales. •Políticas de horarios, días festivos, beneficios y ventajas
Menciona 3 objetivos de la relación con los medios
•Aumentar la notoriedad de la empresa
•Transmitir identidad definida en la estrategia de comunicación. •Favorecer un juicio positivo hacia la empresa. •Difundir toda la información útil para el público. •Transmitir toda la información concerniente a la empresa, que está ligada a la actualidad.
Captar, informar, persuadir y fidelizar grupos de interés que giran en torno a la industria turística se refiera a...
Actividades de las RRPP
(menciona 3)
Elaborar el plan de comunicación de una organización. Redactar comunicados de prensa. Organiza eventos. Realiza estudios de mercado. Administra contactos y relaciones. Producción de contenidos. Administrar crisis. Lidiar con opiniones, comentarios y críticas. Asesoría de comunicación. Gestionar recursos económicos
Menciona 2 similitudes de las RRPP y Publicidad
1. Comunican los objetivos empresariales de la organización. 2. Ambas implican un profundo conocimiento del mercado. 3. Ambas buscan interactuar con el público. 4. Utilizan la misma investigación de mercado
Herramientas de las RRPP internas
(Menciona 3)
•Manual del empleado. •Reuniones informativas. •Los medios de comunicación internos. •Tablones de anuncios y buzones de sugerencias. •Realizar entrevistas con los empleados: Feedback. •Actividades de esparcimiento. •Organizar diversos talleres o charlas.
Tácticas de los publirrelacionistas
1. Eventos Empresariales. 2. Eventos laborales. 3. Presencia de medios. 4. Comunicación con clientes. 5. Gestión de crisis. 6. Notas de prensa. 7. Comunicación corporativa y relaciones laborales. 8. Clipping, historial periodístico. 9. Pressbook.
Menciona los tipos de riesgos en los momentos críticos
Personal. De procesos. De sistemas. De eventos externos.
Funciones RRPP
1. Gestionar la identidad 2. Responsabilidad social empresarial 3. Organización eventos
Menciona 3 características del perfil del publirrelacionista
•Capacidad de comunicación. •Ser sociables. •Capacidad de análisis. •Ser analítico. •Capacidad de adaptación. •Principios éticos.
Menciona las fases donde las RRPP apoyan a RRHH
Fase de Ingreso: reclutamiento, entrevista e inducción. Fase de permanencia o servicio: capacitaciones y reconocimientos. Fase de egreso: despido o renuncia
Tipos de RRPP
(Según quién las genera menciona 3)
Empresariales. Institucionales. Políticas. Internacionales. Personales.
¿Qué forma parte de un programa de RRPP para la apertura de empresas turísticas
a) Investigación. b) Planificación. c) Ejecución. d) Evaluación. e) Asesoramiento.