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¿Qué es un Conflicto?
Diferencia de intereses, necesidades o valores entre 2 o más personas.
¿Es posible prevenir los conflictos o siempre surgirán? ¿Por qué?
ARGUMENTA TU RESPUESTA
¿Cuál es un beneficio de la mediación?
Facilitar el diálogo
Según William Ury, en la negociación efectiva es importante:
Separar a las personas del problema.
En el ámbito educativo, los conflictos pueden ser entre...
Entre cualquier miembro de la comunidad educativa.
El primer paso para resolver un conflicto es:
Analizar los intereses de las partes.
La comunicación asertiva implica expresar necesidades y emociones de forma respetuosa y clara...
VERDADERO
Un mediador en un conflicto debe:
Escuchar activamente a ambas partes.
Cuando hablamos de “ganar-ganar” en un conflicto nos referimos a:
Que ambos busquen una solución beneficiosa.
¿Qué habilidad es fundamental en la resolución de conflictos?
Escuchar con empatía.
¿Qué es la escalada del conflicto?
El aumento de tensión y hostilidad.
¿Cómo influye la inteligencia emocional en el manejo de conflictos?
Permite a las personas comprender y gestionar eficazmente sus propias emociones y las de los demás, lo que lleva a una comunicación más efectiva, empatía y la búsqueda de soluciones colaborativas.
¿Cuál de los siguientes es un enfoque adecuado de resolución de conflictos?
Buscar un acuerdo colaborativo que satisfaga a ambas partes.
¿Por qué es importante identificar los intereses detrás de las posiciones en un conflicto?
Permite encontrar soluciones creativas que satisfacen a ambas partes.
¿Qué papel juegan los valores en la prevención de conflictos?
Desempeñan un papel crucial, ya que actúan como guía para la toma de decisiones y la búsqueda de soluciones justas.