DAY 2 - KNOWLEDGE CHECK

Strategic Prioritization

100

Dalam menentukan prioritas kerja, sebutkan 4 hal yang harus dipertimbangkan oleh seorang manajer. 

• Menentukan apa yang harus ditingkatkan.

• Menentukan apa yang harus dipertahankan.

• Menentukan apa yang dapat didelegasikan.

• Menentukan apa yang cukup dimonitor.

300

Jelaskan perbedaan utama antara aktivitas rutin (Business as Usual) dan aktivitas strategis dalam pengelolaan pekerjaan seorang manajer.

Aktivitas rutin (Business as Usual) adalah aktivitas yang dilakukan secara berulang untuk menjaga kelangsungan operasional, seperti menjalankan SOP, administrasi, pelaporan, kepatuhan terhadap regulasi, dan monitoring kualitas layanan.

Aktivitas strategis adalah aktivitas yang mendukung pencapaian sasaran strategis organisasi, seperti pencapaian KPI, peningkatan produktivitas, efisiensi biaya, digitalisasi proses, dan pengembangan produk atau layanan.

500

Seorang manajer telah menyelesaikan proses berikut:

• Menyusun seluruh daftar tugas rutin dan KPI.
• Memberikan skor prioritas pada setiap KPI.
• Mengelompokkan pekerjaan berdasarkan tingkat prioritas.

Agar proses pengelolaan prioritas dapat berjalan secara berkelanjutan, 2 langkah berikutnya yang harus dilakukan adalah...

• Membuat Dashboard Monitoring.

• Melakukan Monitoring dan Evaluasi.

KPI Prioritization & Execution

100

Dalam sistem scoring prioritas KPI, sebutkan 4 faktor yang digunakan untuk menilai prioritas setiap KPI.

1. KPI Weight
2. Business Impact
3. Strategy Urgency
4. Risk Exposure

300

Dalam pemetaan prioritas pekerjaan, jelaskan perbedaan antara Critical Routine Activities (CRA) dan Supporting Activities.

• Critical Routine Activities (CRA) merupakan aktivitas rutin yang harus dimonitor secara intensif karena berhubungan langsung dengan pencapaian KPI.
  
  
• Supporting Activities merupakan aktivitas pendukung yang tetap menjadi tanggung jawab pekerjaan, namun tidak memberikan dampak langsung terhadap pencapaian KPI serta tidak termasuk aktivitas yang harus dimonitor secara intensif.

500

Seorang manajer menemukan bahwa peralatan kerja sering sulit dicari karena penyimpanannya tidak teratur, sehingga proses pelayanan menjadi lambat dan beberapa dokumen salah penempatan.
Identifikasi:

1. 2 jenis 8 Waste yang terjadi.
2. 2 prinsip 5R yang paling tepat diterapkan 

• 8 Waste: Motion dan Defects.

• 5R: Ringkas dan Rapi.

Problem Solving & Continuous Improvement

100

Tuliskan slogan utama yang menggambarkan prinsip Continuous Improvement

"Tidak ada proses yang sempurna!

Selalu ada peluang untuk menjadi lebih baik!"

300

Tentukan prinsip 4D yang paling tepat untuk setiap kondisi berikut:

1. Menunda keputusan investasi hingga data pendukung lengkap
2. Menindaklanjuti keluhan pasien yang memengaruhi mutu pelayanan.
3. Menghapus email promosi yang tidak berkaitan dengan pekerjaan
4. Menugaskan staf menyusun laporan rutin yang telah menjadi tugasnya.

1. Delay

2. Do

3. Dump

4. Delegate

500

Jelaskan manfaat pemecahan masalah bagi tim dan organisasi. (minimal 2 dari masing-masing )

Bagi tim:

• Membangun proses kerja sama yang efektif.
• Membangun persepsi dan pemahaman yang sama.
• Meningkatkan kualitas kolaborasi dalam tim.
• Mendorong keaktifan anggota dalam pengambilan keputusan.

Bagi organisasi:

• Meningkatkan kemampuan dalam penanganan masalah.
• Mendorong pengembangan ide-ide solutif yang efektif.
• Meningkatkan kemampuan dalam menghadapi perubahan dan tantangan.
• Meningkatkan kemampuan mitigasi risiko potensial.