Reisbureau
Vul in
Een ...........verkoopt reizen die door de ..........
zijn samengesteld
reisbureau, touroperator
Geef een ander woord voor touroperator
reisorganisatie
Waar staat de afkorting ZRA voor?
zelfstandig reisagent
Beschrijf het logo van de ANVR
Wereldbol rood wit blauw met in het midden de letters ANVR
Wat is een pakketreis?
Kant en klare reis die bestaat uit minimaal 2 reisdiensten. ( Vervoer, verblijf, vermaak)
Een pakketreis moet uit minimaal 2 reisonderdelen bestaan. Welke 3 belangrijke onderdelen zijn er?
Vervoer, verblijf en aanvullende diensten
All-round touroperator
Wat is een andere benaming voor een ZRA?
Mobiele reisadviseur
Waarvoor staan de letters ANVR?
Algemene Nederlandse vereniging van Reisondernemingen
Geef een omschrijving van een calamiteit
Een zeer bijzondere situatie die is veroorzaakt door molest ( oorlog, terrorisme) of een natuurramp
Wat is commissie?
Hoe wordt het genoemd als een touroperator zijn reizen rechtstreeks aan de klant verkoopt?
direct selling
Noem 2 organisaties waarbij je je als ZRA kunt aansluiten
Personal touch Travel
Travel Club
Travel counsellors
Travel company
Waarvoor staan de letters SGR?
Voor welke bescherming zorgen zij?
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Bescherming van de reissom als de reisonderneming failliet gaat
Noem een demografische en een technologische trend die veel invloed heeft gehad op het toerisme de afgelopen jaren?
Demografisch: vergrijzing, steeds meer oudere mensen die op reis gaan
Technologisch: steeds meer online zorgt voor steeds minder fysiek zakelijk toerisme
Wat houdt dynamic packiging in?
Het samenstellen van een reis op maat
multichanneling
Wat is het verschil tussen massatoerisme en overtoerisme?
Noem 3 voorbeelden van bulkbestemmingen
Bij overtoerisme gaan er zoveel mensen naar een bestemming dat de lokale bevolking en de natuur er onder lijden
Spaanse costa's, Griekse eilanden, Balearen, Canarische eilanden
Waarvoor staan de letters CF?
Waar tegen bieden zij bescherming
Calamiteitenfonds, dat in geval van calamiteiten de extra reiskosten worden vergoed
Hoeveel bedraagt de bijdrage aan de SGR voor een klant?
En hoeveel de bijdrage aan het calamiteitenfonds?
De SGR 5 euro per persoon
Het calamiteitenfonds 2,50 per boeking van maximaal 9 personen
Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat een bouwsteenreis is
Een tussenweg tussen een pakketreis en maatwerkreis.
Je kunt als klant kiezen tussen bijvoorbeeld verschillende vervoersoorten en een beperkt aantal hotels
Op welke 3 gebieden kan een TO specialist zijn?
Noem bij elk gebied een voorbeeld
Doelgroep - singles
Bestemming- verre reizen
Soort reis - wandelvakanties
Wat is uppselling en wat is crossselling?
Geef van elk een voorbeeld
Uppselling is het verkopen van een duurder product.
Duurdere vliegtuigstoel/mooiere kamer
Crosselling: verkopen van een aanvullend product
het boeken van een verzekering bij een reis
Wat staat er in de ANVR reizigersvoorwaarden?
Rechten en plichten / afspraken in belang van TO's , reisbureaus en reizigers
Hoe noem je de situatie die ontstaat als het calamiteitenfonds in werking treedt?
Wat betaalt het calamiteitenfonds dan?
Uitkeringsvatbare situatie
Extra kosten die ontstaan doordat de reis moet worden aangepast
Ongenoten reisdagen als de reis moet worden afgebroken