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Cuantos fueron los tickets totales del mes de Agosto?
765
Quien es el encargado del portal de viaticos?
Josue Larios
Cuantas encuestas respondieron a el área de SAP?
215
Cuantos tickets cerro el área de Infraestructura?
433
Cuales es el porcentaje que debemos de tener de encuestas respondidas?
63.40%
Cual fue el porcentaje de Satisfacción sobre encuestas en Automatización?
97.55%
De acuerdo al cumplimiento de los proyectos en TIC, que porcentaje se puede tener de desvió en días?
Menor al 10%
Quien es el elemento de BI que trabaja en Corporativo?
Jonahatan Angeles
Cual es el porcentaje obtenido de la primer respuesta del mes de Agosto?
99.87%
De acuerdo a la disponibilidad de servicios importantes, cuanto es el porcentaje que aumento comparado al año anterior?
del 99% al 99.10%
Quien lleva el proyecto de cambio de versión de SAP GUI 800?
Sofía Marín
Cual es el porcentaje de cobertura de las actividades de mantenimiento?
90%
De acuerdo a los KPI's, cual es la disponibilidad de los servicios críticos?
98.33%
Que porcentaje se obtuvo del cumplimiento del SLA?
92.42%
Quien es el encargado de dar la primer respuesta en Service Desk?
Cristian Gómez
A quien le respondieron más tickets en el mes de Agosto del área de BP?
Consuelo Sánchez
Quien es el integrante más nuevo en TIC?
José Manuel Ramírez
Cuantos años lleva en la empresa el Jefe de Infraestructura?
8 años
Con el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo, cual es el porcentaje que se desea cubrir en la brecha de incidentes?
80%
Que periodo se toma para medir los KPI's?
Se miden de forma trimestral