Casos
Por 5 puntos extra, ¿El caso se crea manual o automáticamente?
Se crea de manera manual
Nos dice el número de sesiones efectivas durante los ultimos 30 días
# Effective Sessions Last 30 Days [DWH]
Crea una lista basa en todos tus accounts
¿En que apartado dejamos notas?
Feed>Posts
Se detona cuando el stage del opportunity de la venta cambia a contract signed
Por 200 puntos más, ¿El caso se crea de manera manual o automáticamente?
Caso de ONB
Se crea de manera automática
Nos dice el número de campañas que ha enviado la clínica durante los últimos 30 días
Campaign - # Of Recipients 30 Days [DWH]
Explica los tipos de opportunity que puedes crear
FC
Nuevo perfil
¿Podemos compartir listadas creadas personalmente entre nosotros?
Ño
Explica qué otro tipo de caso existe dentro de Salesforce
-Casos de Error de Pago
-Casos de BTS
-Casos de CHURN
Nos dice el ONB Score una clínica
Onboarding Scoring Grade
¿Cuál es la diferencia entre un account y un contact?
Un contact son los asociados a la clínica
¿A quién debemos dirigirnos si queremos un reporte o tenemos un error en Salesforce?
Señala dentro de Salesforce dónde podemos buscar un caso especifico
-Cases
-Accounts
Nos dice el número de opiniones dentro de los útlimos 30 días
FAC - # Of Opinions 30 Days [DWH]
¿Cómo se llama el apartado donde podemos cambiar o actualizar la información de 360?
Facility 360
Social Information
¿Cuál es la diferencia entre un caso y una opportunity?
El caso es una interacción o una actividad dentro un account.
El opportunity es la manera en la que avisar que hay un nuevo revenue dentro de la empresa
Nos dice el % de completado del perfil
FAC - Profile Completeness [DWH]
Explica el proceso del BTS
-Solo se puede hacer antes de marcar el ONB I como completado
-Dar click en el bótón de Back to Sales
-Avisar a ventar
-Revisar que la contactación se realice
-Cambiar el status basándonos en la resolución (Closed Lost/Won)
¿Qué no podemos hacer en Salesforce?
Welcome Packs
Importaciones
Cross-sells
Farming (QBR…)