Proceso de Shipping
De que color son las etiquetas del aire
Amarillas
¿Cuál es la etiqueta que permite rastrear un embarque durante el transporte?
Guía
📦🚚✅
Envío/embarque correcto
Es el cargo económico que puede generar un cliente por un incumplimiento en el embarque.
Multa
¿Cuál es el EPP básico que se debe usar en el área de Distribución?
Zapatos de seguridad, Chaleco
Documento que acompaña el envío y lista el contenido de las cajas
Packing list
¿Cuál es el documento que describe el método correcto para realizar un trabajo?
Instrucciones de trabajo (IT)
📋️📦🔍
Verificación de material
Menciona dos consecuencias de un embarque incorrecto
-Quejas de cliente
-Retrabajo
-Retraso en entregas
-Costo de inventarios
¿Cómo se llama el métrico que se utiliza para medir la calidad del proceso de distribución?
YIELD
¿Que tienes que consultar si tienes una duda sobre algun requerimiento del cliente?
Matriz de requerimientos especiales (VIA-DIST-003)
¿Qué información contiene el packing list? Menciona al menos 5
-Número de parte
-Descripción
-Cantidad
-Peso
-Cliente
-Orden
📦❌➡️😠
Queja de cliente
¿Qué acción ayuda más a evitar que un error llegue al cliente?
A) Trabajar más rápido.
B) Omitir verificaciones para cumplir el tiempo.
C) Verificar el producto antes del embarque.
D) Esperar a que el cliente reporte el problema.
C) Verificar el producto antes del embarque.
¿Cuál es el enfoque principal de ISO 9001:2015?
a) Evaluar el cumplimiento a las clausulas ISO
b) Satisfacción de cliente
c) Mejora continua y satisfacción del cliente
d) Obtener y mantener la certificación
c) Mejora continua y satisfacción del cliente
Cual es el area donde se consolidan los pedidos(pallets) antes de embarcarlos
Stage
En los papeles de los embarques. ¿Qué nos dice que una orden es internacional?
Export Documents
🧹📦✅
5'S
¿Por qué es mejor detectar un error en Distribución que permitir que el cliente lo encuentre?
Porque evita reclamos, devoluciones, costos adicionales y protege la confianza del cliente.
Aviso que ayuda a evitar reclamos y pérdida de confianza del cliente.
Alerta de Calidad
¿Que significa OTD?
OTD= On Time Delivery
¿Por qué es importante mantener la trazabilidad de un producto durante todo el proceso de distribución?
Porque permite identificar el origen del producto, facilitar investigaciones y responder rápidamente ante cualquier problema.
📦🚚⏱️✅🙂
Entrega a tiempo (OTD)
Todos los datos parecen correctos, pero el producto físico no coincide con la descripción de la etiqueta.
¿Lo embarcarías? ¿Qué harías?
Detener el proceso, reportar la discrepancia y seguir el procedimiento
¿Cuál es el departamento que recibe las quejas de cliente?
Customer service (Servicio al cliente)