Paciente
Paciente
Operación
Óptica
Óptica
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¿En qué opción del sistema puedo acceder para atender a un paciente con receta externa?
Lentes por receta.
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¿Qué dato no viene en la receta externa y se le debe solicitar a los optometristas SD?
Distancia Nasopupilar del paciente.
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¿Quién está autorizado a realizar los retiros parciales?
El usuario al que el sistema le está solicitando el retiro.
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¿Cuánto es el tiempo de atención a los pacientes en recepción óptica?
8 minutos.
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¿Para qué se utiliza la opción de lista de espera?
Para verificar que hayamos registrado correctamente al paciente.
Indicar un tiempo aproximado de espera para pasar a consultorio a nuestro paciente una vez que llevamos a cabo su registro, tenemos la opción de visualizar cuántos pacientes se encuentran en espera para ser atendidos, recuerda que el tiempo de atención en consultorio es aproximado 10 minutos.
Para saber cuántos pacientes están por pasar a la vitrina.
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¿Para qué utilizamos la opción Orden de lentes?
Para obtener la receta del paciente que ya nos haya visitado anteriormente y desea adquirir sus lentes en ese momento.
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¿Qué se debe hacer en caso de que a la receta externa le haga falta algún dato?
Invitar al paciente a pasar al examen de la vista a la clínica, o bien, informarle al paciente el dato que hace falta, ya que así no se puede mandar a realizar el lente del paciente.
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¿En qué opción podemos realizar la reimpresión de tickets?
Reservaciones por usuario.
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¿Qué debemos de revisar antes de abonar un lente?
Detalle de orden para corroborar el estatus del lente, si el lente ya está listo se ingresa a óptica, manejo de crédito y se liquida el lente.
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¿Qué debe presentar el paciente para poder hacer valida su garantía?
Su ticket, el armazón con todas sus piezas y las lentes graduadas.
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¿Cuánto tiempo se queda guardado el examen visual en orden de lentes?
6 meses.
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¿Qué se le debe de pedir al paciente para hacer un buen registro en sistema?
INE o alguna identificación oficial, en caso de que se niegue puede anotar su nombre completo sin faltas de ortografía en un papel y corroboramos por voz.
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¿Qué diferencia tiene una cancelación a una devolución?
Una cancelación se da cuando el paciente decidió que ya no se quiere llevar su lente, o bien quiere cambiar el material, tratamientos, etc. (cancelación administrativa y operativa).
Una devolución se da cuando se le regresa la cantidad que pago al inicio de la orden el paciente, aun cuando éste ya fue terminado.
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¿Cuáles son las garantías que maneja SD?
Armazón y optometrista (90 días naturales).
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¿Dónde podemos consultar si el lente ya esta listo?
Detalle de orden.
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¿Cuál es el primer dato del paciente que se debe ingresar en el sistema?
Número telefónico.
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¿Cuánto tiempo tiene el paciente para facturar si fue una venta con facilidades?
La factura se debe realizar al momento de la compra o en el transcurso de ese mismo día.
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¿Dónde podemos realizar la venta de un armazón económico y dónde la de un gold?
Armazón económico en venta rápida.
Armazón gold en lentes por receta.
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¿Qué hacemos en caso de que el paciente no traiga su ticket y quiera liquidar su lente?
Se puede reimprimir su ticket en reservaciones por usuario o bien buscar la OPC en Buscar Orden por Paciente.
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¿Cuántas veces se debe llamar al paciente antes de cancelarlo?
3 veces.
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¿Cuál es la ruta para registrar a un paciente a un examen de la vista?
Se ingresa número telefónico en el sistema, se ingresan o corroboran datos generales del paciente (nombre, sexo, fecha de nacimiento), se envía a examen de vista, se llena el TRIAGE, se ancla un optometrista o compañero, y se verifica registro en lista de espera.
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¿Qué datos debe traer la receta externa para poder ser ingresada en el sistema?
Graduación
Material
Tratamientos
Diseño
DIP o DNP
Datos del optometrista u oftalmológo
Datos del paciente
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¿Qué estatus debe tener el lente para que se pueda cancelar?
Maquila tallado.
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El estatus maquila terminado nos quiere decir que el lente:
Ya se comenzó a elaborar, en el caso de lentes especiales sigue apareciendo este estatus cuando viene en camino a clínica.
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¿Cuál es el tiempo de validez para aplicar las garantías?
90 días.