Ordnungsrahmen#

A

100

Wer legt die Ordnungsrahmen fest?

Die Geschäftsführung

200

Nenne drei Kriterien aus der Betriebsordnung

•Magnetkarte sichtbar tragen

•Private Besuche am Empfang anmelden (dürfen nicht mit in Großraumbüros)

•Pausenregelung und Ruhepausen (ab einer AZ von mehr als 6 h, 0,5 h Ruhepause)

•kein Essen am Arbeitsplatz, kein Alkohol, keine Drogen

•mit Arbeitsmitteln sorgfältig umgehen

•passende Kleidung

300

Ein Mitarbeiter spielt mit dem Handy auf der Fläche. Was unternimmst du?

Ermahnung / Abmahnung

400

Wofür steht ISO?

ISO" für International Standard Organisation

500

Was sind die wichtigsten ISO Vorgaben?

•Aushänge mit ZDF – keine MA namentlich benennen

•Zertifizierungen

•Erhalt der Schulungsunterlagen bestätigen

•Dokumentenpflege

•Alfresco

B

100

Warum ist die Kenntnis über die Ordnungsrahmen für euch als TLs wichtig?

Selbst einhalten, dafür sorgen, dass der Ordnungsrahmen eingehalten wird. Ohne Grauzonen, d.h. essen am Arbeitsplatz ist gänzlich zu untersagen. Einhaltung kontrollieren.

200

Was regelt der Datenschutz?

•Empfindliche Daten unter Verschluss

•Keine Kundendaten notieren

•Datenschutzbeauftragter

•Bildschirm sperren

•Zugangsberechtigung nur für best. Bereiche

•keine Fotos

•keine private Nutzung des Internets,…

300

Welche ungeschriebenen Gesetze für KBs kennst du?

•Hygiene

•Respektvoller Umgang

•Sauberkeit am Arbeitsplatz

•Konflikte gewaltfrei lösen

•Höflichkeit

400

Ein Mitarbeiter kommt bereits zum zweiten Mal zu spät. Was tust du?

Feedbackgespräch / Ermahnung

500

Ein Mitarbeiter überzieht seine Pause. Was unternimmst du?

Darauf ansprechen. Im Wiederholungsfall Ermahnung

C

100

Wer gibt den Ordnungsrahmen vor?

Alle FK geben ihn vor und handeln als Vorbild

200

Welche ungeschriebenen Gesetze für TLs kennst du?

•Alle MA sind gleich zu behandeln

•berechenbar sein

•Lob nicht vergessen

•Fairness

•Loyalität zum Team / gegenüber der Firma

•auf Vorbildfunktion achten

•Gleichbehandlung aller MA

300

Was sind 189 geteilt durch 3?

63

400

Ein KBS droht einem anderen KBS Schläge an. Was unternimmst du?

MA Gespräch, kann auch eine Abmahnung werden

500

Ein Mitarbeiter steckt heimlich Obst für zu Hause ein

Ermahnung

D

100

Ein Mitarbeiter isst Schokolade am Arbeitsplatz

Hinweis, wenn es mehrfach geschieht Verwarnung

200

Was sind 5 hoch 3?

125

300

Ein Mitarbeiter meldet sich morgens am PC an und holt sich dann einen Kaffee. Was unternimmst du?

Auf das Fehlverhalten ansprechen

400

Was sind 584/2?

292

500

Was sind 11 * 11?

121