MEWS
Hvor kan du se om en gjest er medlem?
I gjestens profil i høyre hjørne på lojalitetsblokken.
Hvor mye tilsier kr 10,- i SPENN?
3 SPENN
Hvor mange medlemsnivåer finnes det?
4
Blue, Silver, Gold og Platinum
Hvor mange vervinger trenger vi per dag for å nå målet vårt?
4
Hvis du bare har et telefonnummer i MEWS profil, hvordan vet du om de kanskje er medlem?
Hvordan identifiserer du medlemmer på lettest måte i MEWS?
Få telefonnummer og mail!
Har medlemmer mulighet til å avbestille en Spenn bestilling på hotellet?
Nei, dette må gjennom kundeservice.
Hvor lenge varer en medlemsperiode?
Kan Strawberry medlemmer bruke Voucher/Kupong på vårt hotell?
Nei, kupong er ikke inkludert i Comfort hotell dersom vi ikke har restaurant, og vil heller ikke komme opp i appen når de er sjekket inn for å brukes.
Hva er viktig å passe på etter man verver?
Pass på at profil er oppdatert i MEWS.
Kan vi verve i MEWS?
NEI, som franchise kan vi ikke det.
Hvordan kan man bruke SPENN?
Via Spenn app eller (del)betale med Spenn på nettsiden.
Hvorfor er lojalitetsprogram viktig?
Fordi gjester er 5 ganger mer lojale og tilgivelige ved uforutsette hendelser, samt 4 ganger mer villig til å anbefale oss videre og 7 ganger mer villig til å prøve nye kampanjer og tilbud.
Det er gjentagede gjester som legger igjen mer penger enn ikke medlemmer.
Hvor verver vi nye medlemmer?
Relation+
Hva er obligatorisk for å verve et nytt medlem?
Trenger ikke full adresse eller språk, men er alltid bra om man får lagt inn så mye detaljer som mulig!
Hva er det viktigste å gjøre ved innsjekk?
SJEKK MEDLEMSKAP, GI FORDELER ELLER SPØR OM Å BLI MEDLEM!
Kan medlemmer kvalifisere for oppgradert medlemsnivå gjennom SPENN?
Nei, det er kun ved kvalifiserende netter som gjelder for å øke medlemsnivå i Strawberry.
Kan gjester dele fordeler/bruke de på flere rom?
Nei, fordeler og medlemskap er personlig.
Hva er medlemsløftet vårt?
At vi leverer på fordelene deres
Får du etterregistrert vervinger som du glemte legge under Employee ID?
Hvordan posterer vi Spenn i MEWS?
Det går automatisk ved utsjekk! Dersom man vil postere ekstra poeng må dette gjøres via R+
Må medlemmer laste ned SPENN appen for å tjene Spenn?
NEI, det behøver de ikke. Men vi anbefaler det dersom det er plattformen som brukes for å bruke Spenn og tilbuder med valutaen.
Hva er viktig for medlemmer?
Å bli sett, forstått og verdsatt
Hvor mange vervinger skal vi ha på 1 år?
1600!
Hvor kan man kompensere med SPENN?
Dette gjøres på R+, inne på Customer og New SPENN Transaction.
Type: Extra points
Legg inn hvilken dato du registrerte det på.
Legg inn hvor mye SPENN du vil gi.
Husk å skrive navnet ditt i kommentarfelt + reservasjonsnummer for oppholdet det gjelder.