KOMMUNIKATSIOONI
LIIGID
LIIGID
"small talk" ehk
Mis on kerge seltskondlik vestlus?
Tähelepanelik kuulamine ehk
Mis on meeldejätmine?
Suhtlusstiil, kus suhtleja ei väljenda oma tundeid, mõtteid ja soove otse või hoiab neid üldse tagasi
Mis on alistuv stiil?
Vastuolu lahendatakse loominguliselt, püütakse leida lahendusi, mis on kõigile kasulikud. Arvestatakse kõigi osaliste vajaduste ja tunnetega.
Mis on konstruktiivnse konflikti lahendamine?
Oskus situatsiooni adekvaatselt tõlgendada
Mis on sotsiaalne oskus?
Vahetu ja personaalne suhtlus
Mis on individuaalne suhtlus?
Kuulamise liik, mis nõuab vähem keskendumist ning lõdvestab kuulajaid.
Mis on väärtustav-nautiv?
Suhtlusstiil, kus suhtleja avaldab oma mõtteid ja arvamusi arvestamata suhtluspartneri vajadusi, õigusi ja tundeid.
Mis on agressiivne stiil?
Vastuolu, mis toob esile emotsioonid ning tegeletakse vormiga, vältides konflikti sisulist lahendamist.
Mis on "destruktiivne"
Sisekõne ning sotsiaalsete märkide hindamiseks ja tõlgendamiseks vajalik oskus.
Mis on kognitiivsed oskused?
Tehniliselt vahendatud suhtlus.
Mis on telekommunikatsioon?
Kuulamise liik, mis nõuab kõige rohkem keskendumist ning oskust teha vahet olulisel ning ebaolulisel.
Mis on kriitiline kuulamine?
Suhtlusstiil, kus – suhtleja ütleb oma mõtted ja soovid otse välja. Seisab oma õiguste eest aga arvestab suhtluspartneri vajaduste, arvamuse ja õigustega.
Mis on kehtestav stiil?
Konflikti lahendamise stiil kus püütakse domineerida teise osapoole üle ja talle oma otsuseid peale suruda.
Mis on võitlus?
Oskuste kompetents, millesse kuuluvad järgmised osaoskused: tunnete äratundmine, tunnete väljendumine, tunnete juhtimine, vahetegemine tunnete ja käitumiste vahel
Mis on emotsionaalsed oskused?
Suhtlus, mis toimib miimika ja zestide abil.
Mis on mitteverbaalne suhtlus?
Kuulamise liik, kus kuulaja on siiralt huvitatud mõistmast, mida teine inimene mõtleb, tunneb või tahab
Mis on aktiivne kuulamine?
Kõikide meie püüete eesmärk ja tasu nähtud vaeva eest
Mis on enesega rahulolu?
Konflikti lahendamise stiil, kus ollakse tähelepanelik teise osapoole suhtes ent oma eesmärki ei peeta silmas. Suhete säilitamine on olulisem kui põhiküsimuse lahendamine.
Mis on kohanemine?
Puudub tolerantsus, omane on range kuulekuse nõudmine ja reeglid ning karistused.
Mis on domineeriv suhtlemisviis?
Mis on andmekommunikatsioon?
Kuulamise liik, kus oleme huvitatud teise inimese mõtete ja vaadete kuulamisest ja mõistmisest.
Mis on passiivne kuulamine?
Adekvaatne käitumine, mis eeldab enese häälestamist teisele
Mis on oskus kuulata?
Konfliktis tekkiv olukord, kus Algne põhiküsimus mitmekesistub. Ilmub mitmeid uusi aspekte, mida hakatakse oluliseks pidama, osapoolte arv suureneb, värvatakse sihilikult liitlasi ning osapoolte käitumine muutub üha emotsionaalsemaks.
Mis on eskalatsioon?
Ei väljendata mõistmist ega toetust, kui lapsel/sõbral on mure.
Mis on külm suhtlemisviis?