Sales
Systemet vi använder för att hjälpa kunder handla hos Elgiganten
Vad är Blueberry?
Vad är BigBox?
Vad är Bluecare?
Delen i samtalsstrukturen som inkludderar att ställa frågor och att visa försåelse
Vad är Behovsanalys?
De två betalningsmetoderna (förutom presentkort) som vi kan hjälpa kunden att betala med
Vad är Kortbetalning och Swish?
Namnet på typen av ombokning vi kan erbjuda kund när en BigBox-vara är på HUB
Vad är "Rebook (Adjust)"?
Namnet på försäkringsbolaget som vi fortfarande säljer produktförsäkringar för
Vad är SquareTrade?
En sak vi gör för att visa att vi hör kunden extra bra igenom att ställa följdfrågor och att göra bekräftande ljud
Vad är Aktivt Lyssnande?
Det vi ska göra innan vi hjälper en kund beställa en C@S eller en S2S
Vad är att ändra i Blueberry så att vi står på butiken kunden ska hämta varan i?
Ett kontor som sitter i Tjeckien och som hjälper oss att hantera leveranser av produkter som skickas från Dropship och Cross Stock lager
Vad är Control Tower?
En fras som förkortas som "RFC" och beskriver när kunden ska få ett utbyte, en rabatt eller en återbetalning
Vad är Request for Credit?
4 kategorier av saker som innefattas under "Internal Language"?
Vad är Words, Tearms, Shortenings och Explenations of processes?