Nouveaux Horizons
Le client appelle sur cette ligne pour réserver un forfait au Bahia Principe Fantasia Punta Cana.
Quelle est la ligne Vacances WestJet Québec?
L’agent David a appelé la ligne Sunwing pour réserver un forfait en partance de Montréal (YUL) vers La Romana (LRM) afin de séjourner au Bahia avec sa famille.
Sous quelle bannière cela se trouve-t-il ?
Qu’est-ce que Vacances WestJet Québec ?
Il est strictement interdit de faire cela quand la réservation est pour plusieurs chambres, à moins que ce soit spécifiquement demandé par le client.
Que signifie une réservation divisée ?
Le client Terry appelle pour s’informer au sujet d’une réservation de forfait en partance de YUL vers FPO pour séjourner au Viva Fortuna Beach by Wyndham. En tant que représentant, comment pouvez-vous l’assister ?
L’agent informera le client que malheureusement la destination FPO est exclusive à Sunwing et l’agent procédera à une recherche de disponibilité sous la bannière Sunwing.
La cliente Lianna appelle la ligne Vacances WestJet Québec, elle part en vacances dans quelques jours.
Elle a réservé un forfait de YQB à CUN à l’hôtel Bahia Principe Grand Coba.
Elle désire savoir comment faire sur son cellulaire.
Que recommandera l’agent de vérifier sur l’application mobile de Vacances WestJet Québec?
Le client John a appelé le Centre d’appels pour faire la réservation d’un forfait à Santa Clara (SNU) pour les vacances de printemps de son ami. Sous quelle bannière cette réservation sera faite ?
Quel est Sunwing en raison de la destination étant exclusivement Sunwing
L’agent Janet a appelé car elle a des problèmes lorsqu’elle tente de faire une réservation en ligne pour son client.
Vous lui demander son code d’agence (PIN).
Cependant, elle vous informe qu’elle est la directrice et qu’elle n’a pas besoin de donner son PIN.
Pourquoi le code d’agence (PIN) est requis ? S’ils ne l’ont pas, ils doivent rappeler avant de pouvoir procéder avec une réservation.
Lara appelle Vacances WestJet Québec et aimerait réserver un forfait pour elle et sa soeur Liana. Elles veulent aller à FPO en partance de YUL pour un séjour de deux semaines dans deux différents hôtels.
Cela n’est pas possible, étant donné que la destination FPO est exclusive à la bannière Sunwing et n’est donc pas applicable aux forfaits Vacances WestJet Québec.
Jess a réservé un forfait pour elle et Chelsea. Elles s’envoleront ensemble de YUL pour MBJ et séjourneront au Breathless Montego Bay Resort and Spa.
Leur départ est dans deux mois et Jess appelle pour faire une correction mineure au prénom de Chelsea; de Chealsea à Chelsea.
Est-ce que Jess peut faire la correction mineure du prénom dans son portail client VWQ?
Le client Miguel appelle sur la ligne Sunwing pour s’informer d’un forfait au Bahia Principe pour deux personnes en partance de YYZ vers MBJ.
Comment l’agent peut-il l’assister ?
Comment l’agent peut aviser le client à l’effet que l’hôtel en question n’est pas disponible sous la bannière Sunwing, mais qu’une alternative peut être offerte.
Note: Le forfait à l’hôtel Bahia Principe n’est permis que pour les clients résidant au Québec et qui partent de YUL, YGB ou YQB.
Un maximum de deux bagages enregistrés par personne peut être acheté. Un troisième bagage enregistré coûtera 210 $ chacun à l’aéroport (115 $ chacun à compter du 24 octobre, 2022), sujet à disponibilité.
Quelle est la franchise de bagage enregistré par personne ?
Le client John a contacté Vacances WestJet Québec (VWQ) pour faire une réservation pour son amie à destination de Santa Clara (SNU) pour les vacances de printemps.
La destination n’est pas disponible sous la bannière Vacances WestJet Québec (VWQ) étant donné que celle-ci est exclusive à Sunwing.
Tyrique appelle pour réserver un forfait en partance de YQB vers CUN pour séjourner au Bahia Principe Grand Tulum en occupation double. Il a vu une promotion sur le site internet, mais préfère faire la réservation avec une personne.
Quel est le site internet de Vacances WestJet Québec?
Le client Mike appelle la ligne Sunwing pour s’informer d’un forfait au Secrets St Martin en occupation double en partance de YQB vers SXM.
Quelle recherche sera faite dans Vacances WestJet Québec dans TTS étant donné que le Secrets est exclusif à la bannière Sunwing ?
Le client DEX a appelé pour annuler sa réservation pour deux personnes à 50 jours avant le départ.
La réservation est payée en totalité et les deux clients ont l’Assurance Manuvie + Plan de protection Sans souci plus de Sunwing.
Le client recevra un remboursement complet sur la méthode de paiement initiale avec un crédit-voyage pour le montant des dépôts ; les primes d’assurance ne sont pas remboursables.
Elena a appelé Vacances WestJet Québec. Elle quitte YUL vers PUJ et séjournera, en occupation triple, à l’hôtel Bahia Principe Grand Turquesa.
Stefan la rejoindra à destination et Bonnie arrivera par avion de YYZ.
Qu’est-ce qu’une déviation ? Réserver avec différents aéroports tout en partageant la même chambre ; et réserver un forfait en partageant une portion terrestre.