Publicidad y relaciones públicas
¿Que es Publicidad?
Cualquier forma de comunicación impersonal pagada en la cual se identifica al patrocinador o empresa.
La forma en que se cumplen estas expectativas determina si el consumidor queda satisfecho o no ¿Que etapa del proceso de decisión del consumidor es esta?
Comportamiento post-compra
En esta etapa del ciclo del producto las ventas disminuyen y los productos son eliminados del mercado.
Declive
Cuando un artículo relativamente barato que merece poca participación de compra; es decir, un consumidor no está dispuesto a realizar una búsqueda exhaustiva para conseguir dicho artículo.
Productos de conveniencia
Ocurre cuando un consumidor tiene experiencia previa con un producto, pero no está familiarizado con las marcas disponibles actualmente en el mercado.
La toma de decisiones limitada
¿Que son las relaciones públicas?
Son el elemento en la mezcla promocional que identifica temas que pueden producir una preocupación pública y ejecuta programas para lograr la comprensión y aceptación pública.
Es aquella etapa llamada "momento de la verdad" en el proceso de toma de decisión
Compra
¿En que etapa las ventas son bajas y las ganancias poco probables; debe crearse la demanda primaria, o demanda para este tipo de producto?
Introducción
Los consumidores están dispuestos a invertir cierto esfuerzo en el proceso para obtener los beneficios deseados. Existen dos tipos de productos buscados: homogéneos y heterogéneos.
Productos buscados
Cuando las personas reconocen una inconsistencia entre sus valores u opiniones y su comportamiento, suelen experimentar una tensión interna llamada...
Disonancia cognitiva
Describe como es la información externa no controlado por el marketing
Son influencias como la recomendación que una persona hace de un restaurante nuevo, una marca mencionada por un amigo o un anuncio en televisión o radio.
Un consumidor utilizará la información almacenada en la memoria y obtendrá otra información de fuentes externas para desarrollar una serie de criterios. ¿Que etapa es esta?
Evaluación de alternativas
En esta etapa los productos son introducidos al mercado, crecen (en ventas), maduran y mueren. Este puede aplicarse a productos individuales, a plataformas o a categorías de productos. ¿De que concepto estamos hablando?
Ciclo de vida del producto
Cuando una marca muy conocida y respetada de una categoría de productos se extiende a otras categorías de productos, son una forma en que las empresas emplean la categorización en su propio beneficio.
Extensión de marca
Cuando compran un producto costoso con el que no están familiarizados o un artículo que no compran con frecuencia.
Toma de decisiones extensa
Describe las principales características de la Información externa controlada por el mkt
Incluyen la publicidad en los medios masivos, promoción de ventas, personal de ventas, etiquetas y empaques de los productos.
¿En que etapa los consumidores buscan diversas alternativas disponibles para satisfacerlos?
Búsqueda de información
En esta etapa las ventas se nivelan y las ganancias son relativamente altas; la investigación indica que las compañías exitosas no siempre reducen su inversión de marketing en productos maduros.
Madurez
Un producto desconocido para el comprador potencial o un producto designa que el comprador no contempla de forma activa.
Productos no buscados
¿Que es la participación?
Es la cantidad de tiempo y esfuerzo que un comprador invierte en los procesos de búsqueda, evaluación y toma de decisiones del comportamiento del consumidor.
¿Que es la Información interna?
Cuando la persona recuerda los datos que tiene guardados en la memoria. Esta información almacenada se deriva en la experiencia previa con un producto.
Éste ocurre cuando los consumidores enfrentan un desequilibrio entre los estados real y deseado ¿Que paso es este?
Reconocimiento de la necesidad
En esta etapa de ciclo de vida del producto las ventas y las ganancias crecen rápidamente; es más probable que se comience a diferenciar su producto o servicio.
Crecimiento
Cuando los consumidores buscan un artículo particular de forma exhaustiva y se muestran renuentes a aceptar sustitutos.
Productos de especialidad
Define el comportamiento de respuesta de rutina.
Los bienes y servicios de bajo costo que se compran con frecuencia.
Estos bienes y servicios también se conocen como productos que requieren poca participación, pues los consumidores invierten poco tiempo en la búsqueda y la toma de decisiones antes de hacer la compra.