Generalidades
Se conoce a Philip Crosby como...
El maestro de la calidad
¿Cuántos pasos son enfocados a la calidad?
5
¿Cuántos pasos planteo Crosby en su teoría?
14
Verdadero o Falso: ¿El hecho de que Philip Crosby hubiera estado como gerente de control de calidad, ayudó a establecer la teoría argumentaba por los pasos?
Verdadero
Para poder sobrevivir, crecer, exportar y competir, se necesita...
Calidad Total
Si se puede
¿Esta establecido en alguno de los pasos establecer metas? Sí o No.
Si
¿En qué año Philip Crosby expuso su teoría?
Años 60
Si el principio fuera otro sin enfoque a la calidad, ¿Los pasos serían los mismos? Sí o No.
No
Ganas 200 puntos
FELICITACIONES
Lugar de la empresa donde surgió la teoría
Orlando, Florida
¿En cuál país han aplicado esta teoría en su mayoría?
Japón
¿Qué se espera si no se logra una motivación a los empleados?
¿Por qué se le llama Cero Defectos?
Es una filosofía donde no se aceptan defectos ni errores
¿Verdadero o falso? : Se espera reducir la tasa de retorno y los costes aplicando la teoría de Crosby
Verdadero
¿Qué significa evaluar el coste de la calidad?
El coste de no hacerlo bien a la primera
El principio por el cual se baso Crosby para su teoría
Hazlo bien la primera vez
¿Cual es la relación entre el principio de Crosby a la definición del coste de calidad?
Es el paso 4
Falso
¿Qué se necesita para lograr motivación a los empleados según la teoría?
Prioridad frente a las relaciones humanas en el trabajo
Si el último paso es empezar de nuevo, ¿Cual sería el primero?
Compromiso en base al cambio con entorno a la calidad
¿Qué pasa si se corrige un error cuanto antes?
Genera un menor coste para el proyecto y la organización
¿Qué implica eliminar las márgenes de error?
Reducir costes eliminando barreras
¿Qué pasa con los defectos?
Son corregibles e inevitables