COPC Standard
Hva må man legge til for å ta høyde for ferier, sykdom mm?
Hva er Beauforts skala? X2 for århundre det ble utviklet
Denne skalaen, utviklet på 1800-tallet, brukes til å beskrive vindstyrke basert på observerbare effekter på sjø og land. Alt fra kategori 0 til 12.
Hvem stod bak sitatet "That’s one small step for man, one giant leap for mankind"
Neil Armstrong
Denne italienske retten består ofte av pasta, egg, ost og bacon/pancetta om du vil - tradisjonelt uten fløte. Hva heter retten?
Spaghetti alla carbonara
Hvor mange hull er det på en standard golfbane?
18
Hva står COPC for?
Customer Operations Performance Center
Hva er høyeste vindstyrke?
Orkan
Hvem stod bak sitatet "It is not the fart that kills you, it’s the smell"
Petter Solberg
Denne franske teknikken betyr bokstavelig talt "under vakuum" og innebærer ofte langtidssteking I vannbad med presis temperatur. Hva heter denne tilberedningsmåten?
Sous vide
Hvor mange ruter er det på et sjakkbrett?
64
Denne nøkkelmetrikken I COPC måler hvor stor andel av henvendelser som blir løst uten behov for oppfølging, tilbakeanrop eller eskalering - og er ofte tett knyttet til både kundetilfredshet og kostnadseffektivitet. Hva heter den?
FTR/FCR
Francis Beufort var en marineoffiser som laget skalen for å beskrive hvordan vinden påvirket seilskip og havoverflate. Hvor kom Francis Fra?
Britisk
Hvem stod bak sitatet "Det er typisk norsk å være god"
Gro Harlem Brundtland
Denne japanse smaken regnes som den femte grunnsmaken, ved siden av søtt, surt, salt og bittert. Hva kalles den japanske smaken?
Umami
Hvor mange bein har en hummer? Inkludert klør
10
Av 200 samtaler blir 150 besvart innen 3 min, 30 besvart etter 6 min, og resterende over 10 min. SL er 5 min. Hva er SL%?
75%
Ved stiv kuling er det ofte vanskelig å gå rett mot vinden, og trær beveger seg kraftig. Hvor mange sekundmeter er stiv kuling?
15,5 m/s - 18,9 m/s
Hvem stod bak sitatet "Float like a butterfly, sting like a bee"
Muhammad Ali
Denne franske sausen er laget ved å emulgere eggeplommer og smør, og regnes som en av de klassiske "Mother sauces". Hva heter sausen?
Hollandaise saus
Hvor gammel ble Freddie Mercury?
45
Hva er den viktigste faktoren man må ta hensyn til når man beregner AHT I skriftlige kanaler?
Concurrency
Hvor mange sekundmeter må det være for å klasifisere vinden I kategori 12
>32 m/s
Hvem stod bak sitatet "God does not play dice with the universe"
Albert Einstein
Vi skal frem til en spansk spekeskinke, denne må komme fra svarte iberiske griser og de mest eksklusive varianene er ofte merket "de bellota". Hva heter skinken?
Jamon Iberico
Hvor mange tangenter har et piano?
88