Procesy
Jak předám požadavek na telekonzultaci s lékařem?
Aktivitou na sestry na klinice
Vyjmenujte všechny Canadian Medical kliniky.
YMCA, Pankrác House, Apeiron, Dům u Červeného raka Brno, AFI, Waltrovka, The Park
Co je to Homevisit?
Prémiová služba pro klienty CM. Jedná se o návštěvu PL/pediatra u klienta doma.
Volá klientka Iveta Váňová. Při vyhledání v Pivotalu zjistíte, že máme v systému 3 klientky se stejným jménem. Jak poznáte tu správnou?
Zeptám se na datum narození.
Jak objednám klienta na vyříznutí znaménka?
Nejprve na konzultaci s dermatologem. Se žádankou potom na Dermatochirurgii na časovou dotaci, kterou určí lékař.
Klient chce na ortopedii, ale bohužel nemáme volný termín. Jaké dvě další možnosti mu mohu nabídnout?
Partnerské pracoviště
Čekací listina
Jmenujte alespoň 3 prémiové služby nabízené klientům s placeným členstvím.
Garance termínu vyšetření; vyšetření ve večerních hodinách, nebo v sobotu; lékař na telefonu; lékař online; návštěva lékaře u klienta doma
Co si musí klient přinést na pracovně lékařskou prohlídku?
3 kopie posudku
výpis ze ZD od registrujícího lékaře
vzorek ranní moči
Klient Václav má ostrou bolest oka. Mohu ho objednat na akutní oční vyšetření za 3 dny?
Ne, akutní sloty využíváme tentýž, nebo následující den.
Kolik návštěv u lékaře (minimálně) bude potřebovat klient, který jde na EKG holter?
4. První návštěva na vypsání žádanky, Nasazení, Sundání, Kontrola s hodnocením nálezu
Kde jsou schované termíny navíc pro VIP klienty?
Pod VIP Virtual
Můžeme klienta zaregistrovat v CM? Případně kam?
Registrujeme pouze děti na pediatrii.
Případně můžeme stálému klientovi zprostředkovat registraci na EUC klinikách Opatovská a Šustova.
Jak se klienti dostanou na kliniku V Parku?
Metrem na stanici Chodov. Nebo autem na Chodov s placeným parkováním v podzemních garážích, nebo parkováním zdarma v sousedním obchodním domě Wesfield Chodov.
Přes jaký typ rezervace objednávám odběry krve?
Všeobecná sestra (u dospělých)
Pediatrie (u dětí)
Jaké je základní pravidlo při objednání fyzioterapie?
Jak si klient může aktivovat aplikaci My Canadian?
na recepci
sám dle návodu aplikace
Jmenujte alespoň 3 služby, které obsahuje členství Materna
4D ultrazvuk, nadstandardní vyšetření na chromozomální vady, registrace do porodnice v Podolí, porod s porodníkem z CM, úhrada za doprovod k porodu, návštěva fyzioterapeuta v těchotenství, laktační poradenství...
Do kdy musí proběhnout první návštěva novorozence u pediatra?
Do dvou dnů od propuštění z porodnice.
Kam objednám klienta s bolestí zad?
Kam objednám klienta, který chce vyšetření na chlamydie?
Dermatovenerologie
Urologie (gynekologie)
Jmenuj alespoň 5 vyšetření /specializací, kde jsou potřeba žádanky.
odběry krve
zobrazovací metody ( RTG, sonografie)
chirurgické výkony (dermatochirurgie, stomatochirurgie)
neurologie, ortopedie, revmatologie, fyzioterapie, ...
Kam objednám klienta se zlomeninou?
Nikam. Odkážu na nemocnici.
Jmenujte alespoň 5 věcí, které klient vidí, nebo může využít v aplikaci MyCanadian
historie návštěv, plán návštěv, žádost o recept, zprávy z vyšetření, výsledky odběrů, objednání k lékaři, lékové intrerakce, notifikace, připomínky prevencí...
Kde zjistím, do kolika dnes ordinuje konkrétní lékař?
Na nástěnce v Pivotalu
Jak objednám pana Karla na psychiatrii k MUDr. Hejzlarovi na AFI?
Přepojím na koordinátora Psychotýmu. Mimo pracovní hodiny koordinátora nebo pokud se nedovolám, vkládám na WL.