Disciplinas
Estudia el comportamiento de los mercados y se beneficia de los estímulos publicitarios
Marketing
Se reconoce al consumidor como ser racional. Mayormente estudiado por la economía (Años)
1890-1910
Son 3 de los modelos globales de CC (Autores)
Nicosia, Howard y Seth, Blackwell
Las decisiones de compra se pueden ver influenciadas por decisiones de último momento, es decir, compras por...
Impulso
¿Quién es el padre del marketing moderno?
Kotler
Estudia las necesidades y limitaciones básicas del individuo como consumidor
Economía
El consumidor es reconocido como un ser emocional. Mas estudiado por la psicología (Años)
1910-1930
Disciplinas involucradas en la aproximación teórica de las Ciencias del Comportamiento
Psicología y Sociología
Son los dos pasos/esfuerzos que hacen los consumidores al buscar información (etapa 2 proceso compra)
Esfuerzo no consciente y esfuerzo consciente
1. Reconocimiento de la necesidad, 2. búsqueda de información, 3. evaluación de alternativas, 4. decisión de compra, 5. post compra
Estudia las influencias de grupos de referencia, entorno, intereses colectivos y comunidad de los consumidores
Sociologia
Características de la etapa empírica inductiva del estudio del CC 1930-1950
Pocas investigaciones empíricas y privadas en las empresas
Modelo busca explicar la relación informativa y efectiva entre el consumidor y la empresa. Se retroalimenta del cliente
Modelo de Nicosia
Explica el desorden intermedio en los procesos de compra
Sesgos cognitivos que pueden existir entre la etapa de reconocimiento del problema/necesidad y la etapa de decisión de compra
Menciona al menos 4 características del comprador organizacional
Proceso de compra planificado, lógico, complejo y formal, lento con relaciones a largo plazo, menos compradores pero con necesidades de mayor tamaño
Estudia el comportamiento de consumo a partir de mediciones psicofisiológicas
Neurociencias aplicadas al marketing
Características de la etapa integradora del estudio del CC (1970-actualidad)
Mayor estructura teórica, modelos globales de comportamiento
Modelo dividido en campos y subcampos. Toma en cuenta factores como actitud, motivación y experiencia
Modelo de Nicosia
Son las 3 alternativas para la solución de problemas. Varia según la complejidad de la necesidad
Solución común (decisión habitual), solución sencilla (decisión limitada), solución compleja (decisión ampliada)
Es la incomodidad del comprador causada por un conflicto posterior a la compra
Disonancia Cognitiva
Desde la perspectiva de cada una de las 6 disciplinas más involucradas en el CC, ¿Cuál postura está más en lo cierto?
Todas son ideas válidas, complementarias y parciales
A partir de esa década los consumidores se volvieron más exigentes las empresas priorizan en ellos y comienza la formalización del marketing
1950
Son los estímulos que Howard y Seth consideran influir en el consumidor
Significativos, simbólicos y sociales
Menciona al menos 4 sesgos cognitivos en el proceso de compra
Heurísticos de categorías, efecto ahora, prueba social, efecto escasez, sesgo de autoridad, efecto gratis, efecto compromiso, estado de ánimo, habilidad para cálculos mentales
Características del Prosumidor
Bien informados, identifican errores y aciertos, producen contenido