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TI y ventajas competitivas
Trancisiones estratégicas y MIS
Preguntas del caso Macy’s, Inc.
Conceptos de Sistemas de información
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Definición de TI
Todo lo relacionado a la conversión, almacenamiento, protección, procesamiento y transmisión de la información. El concepto se emplea para englobar cualquier tecnología que permite administrar y comunicar información
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¿Qué significan las siglas MIS?
Sistema de Información Para La Gestión Empresarial
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Número de tiendas departamentales que opera en EUA
800 tiendas departamentales
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Definición de sistema de información
Conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacena y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.
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¿Qué es la ventaja competitiva?
Capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u otras de la misma industria o sector mediante técnicas no necesariamente definidas, cada empresa puede innovar a su manera
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Transiciones estratégicas
Cambios sociotécnicos, que afectan a los elementos tanto sociales, como técnicos de la organización.
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Giro de la empresa U.S. Airways
Transportes aéreos nacionales de EUA
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Definición de Sistemas de Información formales
Aquellos que se basan en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos para obtener, almacenar, procesar, diseminar y usar esos datos.
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Ventaja de utilizar TI en una empresa
Las empresas y los gerentes exitosos que comprenden lo que la TI puede hacer y cómo funciona, juegan un papel activo para dar forma a su uso, y miden su impacto sobre los ingresos y las ganancias.
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Funciones primarias gerenciales según MIS
• Planificación (dirección, diversificación, operación) • Organización (recursos como gente, espacio, equipo y servicios) • Coordinación (de los diferentes departamentos de la empresa) • Tomar decisiones (sobre organización, productos, servicios, empleados, tecnología informatica) • Control y monitoreo (controlar, supervisar y monitorear las actividades)
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Productos que vende la empresa Macy´s
Venden una variedad de mercancía, como ropa para adultos y niños, accesorios, cosméticos, muebles y artículos para el hogar.
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Definición de Sistemas de información informales
Se basan en reglas de conductas no expresas. No existe un acuerdo en cuanto a qué es información ni cómo se almacenará o procesará.
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Dos preguntas de la pregunta 1 que tienen que hacerse los gerentes para identificar los tipos de sistemas que proveen una ventaja estratégica a la empresa.
1. ¿Cuál es la estructura de la industria en donde se encuentra la empresa? 2. ¿Cuáles son algunas de las fuerzas competitivas en acción en la industria? ¿Hay nuevos participantes en la industria? ¿Cuál es el poder relativo de los proveedores, clientes, productos y servicios sustitutos sobre los precios? 3. ¿Es la base de la competencia la calidad, el precio o la marca? 4. ¿Cuáles son la dirección y la naturaleza del cambio dentro de la industria? ¿De dónde provienen el ímpetu y el cambio? 5. ¿Cómo es que la industria utiliza la tecnología de la información en la actualidad? ¿Está la organización detrás o delante de la industria en cuanto a su aplicación de los sistemas de información?
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Dos pasos para el funcionamiento correcto del MIS
- Definir los objetivos del proyecto - Adaptarse a una forma diferente de pensamiento - Definir un presupuesto - Adaptar las tareas de la empresa al software
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Decisión de la gerencia superior de Macy´s para adaptar su mercancía al mercado
Adaptarse a mercados locales, que los colores, tamaños, marcas y estilos de ropa y demás mercancía se deben basar en los patrones de venta en cada tienda Macy’s por separado.
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Elementos claves de una organización
El personal, la estructura y los procedimientos.
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1 pregunta de la pregunta 3 que deben hacerse los gerentes para proveer una ventaja estratégica.
1. ¿Hemos alineado la TI con nuestra estrategia y objetivos de negocios? 2. ¿Hemos articulado en forma correcta nuestra estrategia y objetivos de negocios? 3. ¿Está la TI mejorando los procesos de negocios y actividades apropiadas para promover esta estrategia? 4. ¿Estamos utilizando la métrica correcta para medir el progreso hacia esos objetivos?
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¿Qué proporcionan los MIS?
Proporcionan experiencia práctica para identificar sistemas de información que apoyen una estrategia de negocios, analizar los factores organizacionales que afectan a los sistemas de información de las compañías que se fusionan, usar una base de datos para mejorar la toma de decisiones en relación con la estrategia de negocios, y usar herramientas Web para configurar y poner precio a un automóvil.
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¿De qué fusión surgió US Airways?
Fusión entre US Airways y America West Airlines
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Niveles de organizaciones formales
Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos