UX
User Experience/ Brugeroplevelse
Hvad står UI for?
User Interface/ Brugergrænseflader
Hvad står CRO for?
Conversion Rate Optimization/ Konverteringsrateoptimering
Hvad er forskellen på kvantitative og kvalitative analyser?
Kvantitative analyser = benyttes hvis man ønsker mange svar fra brugerne og giver målbare data, f.eks. "Hvor mange testpersoner løste opgaven uden fejl"
Kvalitative analyser = undersøgende, benyttes hvis man ønsker dybdegående svar, f.eks. "Hvad, hvorfor, hvordan"
Hvad er UX?
Brugerens oplevelse, glæde og tilfredshed når de interagerer med en website
Det visuelle på et website, herunder farvevalg, ikoner, placering af elementer mm.
Hvad er CRO?
CRO sigter efter at øge konverteringsraten, og dermed få brugeren til at foretage en bestemt handling.
Hvordan kan man evaluere og måle brugerens tilfredshed med websitet?
Via forskellige UX-analyser
Nævn fem eksempler på UX
1. Produktbilleder
2. Produkbeskrivelse
3. Navigationen
4. Strukturen
5. Social proof
6. Funktionalitet
Nævn 4 eksempler på UI
1. Farvevalg
2. Ikoner og Feedback
3. Udtrykke TOV, værdier eller brand personlighed
4. Placering af elementer
5. CTA'er
Nævn fem forskellige konverteringstyper?
1. Transaktioner/ Køb
2. Sign-up til nyhedsbrev
3. Udfylde formular
4. Downloade whitepaper eller app
5. Tilmelding til begivenhed eller webinar
6. Tilmelding til en konkurrence
Hvorfor arbejder man med UX, UI og CRO?
Nævn et eksempel på en kvalitativ og holdningsbaseret UX-analyse
Interviews, f.eks. fokusgruppeinterview
Hvad er fire vigtige elementer ved oprettelse af en CTA-knap?
1. Tekst
2. Størrelse
3. Farve
4. Placering
Hvordan kan man reducere brugerens stress og frustrationer under betalings- og checkout siden?
Ved at gøre den så enkel og simpel som muligt uden for mange trin, samt ikke at gøre brug af pop-ups og bannere.
Ved at benytte hjælpende ikoner
Nævn et eksempel på en kvantitativ adfærdsbaseret UX-analyse
A/B testing eller Heatmaps og screen recordings
Hvad er Best Practice for produktsiden ift. UX? Nævn 4 ting.
1. Præcis og detaljeret produktbeskrivelse
2. Mange højkvalitetsproduktbilleder - og miljøbilleder
3. Social Proof
4. Meningsfuld struktur
Hvad er forskellen på UX, UI og CRO?
UX = brugeroplevelsen og "skelettet" der får websitet til at fungere
UI = udseendet, stilen og designet på websitet
CRO = alt der omhandler optimering af konverteringsraten
Hvad er forskellen på CRO og konverteringsraten?
CRO/ Konverteringsrateoptimering = tiltag man kan gøre for at forøge konverteringsraten, f.eks. nemme betalingsmetoder, tydelige CTA'er og mange fragtmuligheder
Konverteringsrate = et målbart tal, som angiver hvor stor en procentdel af de besøgende der konverterer
Hvad er Eyetracking?
En teknik der anvendes til at måle, hvor en persons øje fokuserer, mens de ser på et website. Undersøger altså hvilke elementer de fokuserer på og blikfang.