CCC
Vad heter alla svenska teamleaders?
Rohina, Dzani, Jeanette
Pluspoäng för Nanna
Nämn tre sätt att hitta ett kvitto på.
Ex,
Via ordernummer
Via telefonnummer
Via emailadress
Nämn en smallbox vara
Coach avgör om det är rätt eller inte
Nämn 5 positiva ord som vi ska säga till våra kunder
Coachen avgör om det är OK
Vad är våra värderingar?
We Win, Play, Grow and are proud to be Different together
Vad heter den gröna knappen som vi inte får använda när vi gör uppgifter?
"Checkout"
Nämn en tilläggsprodukt eller tjänst som du kan sälja tillsammans med en tvättmaskin
Ex,
tvättmedel, installation, leverans med inbärning, retur av gammal produkt
Vad heter vårat huvudlager?
NDC
Extra poäng: Nordic Distribution Center
Vilka öppettider har kundtjänsten?
08:30 - 20:00
Bonus poäng: Chatten har öppet 08:30-22:00
Måndag - fredag
Vad har CCC SE för butiksnumer?
2091
Vad är en tjänst vi alltid vill att kunder beställer när dem köper en ugn och varför?
Installation eftersom vi inte vet vilken typ av kontakt som kommer på ugnen. En installation hjälper så kunderna får installation oavsett kontakt.
Vilka 5 lösningar har vi?
Fix@First
LP
Ticket to support
External transfer
Internal transfer
Vad är telefonnumret till Elgigantens kundtjänst?
0771 115 115
Vilka betalningsmetod använder vi oss av på CCC?
Payment link (Kort eller Swish)
Gift card
Kund vill köpa en TV som passar i ett ljusa rum. Vilken typ av panel har ni lärt er passar till ljusa rum?
QLED-TV är en av de ljusstarkaste TV-teknikerna på marknaden, vilket gör dem idealiska för ljusa rum med mycket dagsljus.
Nämn 3 saker som vi inte får säger till kunderna gällande GDPR.
Coachen avgör om det är OK eller inte.
Tips: Förkortas med två bokstäver.
GS (General service)
PS (Premium support)
Förklara hur man gör en prismatch när du har lagt in en produkt i varukorgen.
Coach avgör om det är rätt eller inte
Hur mycket kostar en retur av gammal produkt?
349:-
Vad betyder en QA?
En quality assurance är när en coach eller TL gör en bedömning på dina inspelade samtal och följer riktlinjer för att godkänna eller neka vilka kriterier.