Conceptos Básicos
¿Qué es la venta electrónica?
Es la modalidad de compraventa donde el acuerdo se realiza mediante medios digitales
¿Qué es la obligación de informar?
El vendedor debe proporcionar información clara sobre su identidad, precios y políticas.
¿Qué es la garantía legal?
Garantía que asegura que el producto cumple lo ofrecido y funciona correctamente.
¿Qué es la Ley 8454 (Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos)?
Ley que da validez jurídica a contratos y firmas electrónicas.
¿Qué es un sistema de venta web o e-commerce?
Plataforma en línea que permite comprar productos o servicios por Internet.
¿Qué es la Ley 7472 (Ley de Protección al Consumidor)?
Esta ley en Costa Rica regula derechos, información, desistimiento y garantías del consumidor
¿Qué es la responsabilidad contractual?
Tipo de responsabilidad que se aplica si un producto es defectuoso o no se entrega.
¿Qué es la garantía comercial o adicional?
Tipo de garantía voluntaria que ofrece beneficios adicionales o plazos extendidos.
¿Qué es la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes)?
Entidad costarricense que regula el uso y protección de datos personales
¿Qué es el carrito de compras?
Parte del sistema que permite agregar, modificar o eliminar productos antes de pagar.
En la venta electrónica, ¿cuándo se transfiere el dominio o propiedad del bien?
Cuando se cumple lo pactado (por ejemplo, al pagar o entregar el producto).
¿Qué es la responsabilidad extracontractual?
Tipo de responsabilidad que cubre daños graves o filtraciones de datos.
Ejemplo de garantía comercial
“Garantía de satisfacción o devolución en 30 días”
Menciona un reglamento o institución que supervisa la protección de los consumidores.
MEIC o PRODHAB
Lenguajes o tecnologías que se usan en el “frontend” del e-commerce
HTML, CSS, JavaScript (React, Vue, Angular)
¿Qué son los Términos y Condiciones?
Nombre que recibe el conjunto de condiciones legales que el comprador acepta al usar una tienda en línea
¿Quién asume el riesgo si un producto se daña en el transporte antes de llegar al cliente?
Depende del momento en que se transfirió el dominio según lo pactado.
Situaciones que no cubre la garantía legal
Daños por mal uso, manipulación indebida o desgaste natural
¿Qué principio garantiza que los contratos electrónicos tienen el mismo valor que los tradicionales?
El principio de equivalencia funcional
Dos beneficios de un buen diseño web para el cliente y la empresa
Aumenta las ventas, genera confianza, fideliza clientes, reduce abandono del carrito
Menciona dos ventajas principales de la venta electrónica para los consumidores o empresas.
Comodidad, alcance global, disponibilidad 24/7, menores costos, etc.
¿Por qué no se pueden excluir derechos básicos del consumidor en los contratos electrónicos?
Porque las cláusulas abusivas pueden declararse nulas por ley.
¿Por qué las garantías son esenciales en la venta en línea?
Porque generan confianza, reducen reclamos y respaldan los derechos del consumidor
Explica la relación entre la Ley 7472 y las ventas electrónicas
Regula derechos, información, desistimiento, garantías y sanciones en el comercio digital
Menciona dos tendencias actuales en diseño de sistemas de venta
Diseño responsive, IA para recomendaciones, chatbots, integración con redes sociales, pagos digitales