Produktwechsel
Cross/ X Sell
Werbeeinwilligung
100

Was ist ein Produktwechel

eine Tarifanpassung 

100

Was ist ein X Sell

die Anmeldung eines weiteren Zählers


100

Wann sprechen wir die Optins an 

IMMER !!

200

Wann können wir Produktwechsel vornehmen

Wenn ein NBA vorliegt

200

Wie kann ein X Sell durchgeführt werden

per DVA oder per Mail 

200

was ist zwingend beim Optin zu beachten

dieser muss zwingend nach Vorlage erfolgen 

300

Zu wann greift ein Produktwechsel

zum Folgetag
300

Was benötigen wir für ein X Sell

Adresse

Zählernummer

Verbrauch

(EMail / SMS)

300

Wie lange ist ein Optin gültig

48 Monate bis auf Optout diese bis zum widerruf gültig

400

Wann sprechen wir den PW an

Immer wenn ein NBA vorliegt

400

Was ist der DVA

Digitaler Vertrags Abschluss

400

Wie müssen die Kontaktdaten mitgeteilt werden

der Kunde muss diese zwingend nenne

500

Wie machen wir ein PW 

in erster Linie immer per DVA 

500

Was benötigen für ein DVA

Email oder SMS plus Internetfähiges Endgerät


500

Für welche Kanäle können Optins gemacht werden

Festentz

Handy

EMail

SMS