Propuesta de valor
¿Cuál es la principal propuesta de valor del negocio?
Precio competitivo
¿Quienes son los clientes B2C en la empresa?
Clientes que compran para el consumo propio
¿Qué canal usan para vender a sus clientes?
¿Qué pasa cuando hay muchos clientes al mismo tiempo?
Se satura y se hace lento el servicio
Un cliente compra en volumen cada semana. ¿Qué tipo de cliente es?
B2B
¿Qué pasa si solo compites por precio?
¿Qué buscan los clientes B2C?
Rapidez y disponibilidad de productos
¿Qué técnica NO están usando bien?
Identificación de necesidades
¿Qué problema genera mezclar mayoreo y menudeo?
Las estrategias no se separan, por lo que no se cubren las necesidades especificas de cada tipo de cliente
Un cliente entra, no sabe qué comprar y solo está viendo, que harías?
Guiarlo con preguntas e identificar sus necesidades
¿Por qué el precio atrae a clientes mayoristas?
Buscan mayor cantidad de producto a bajo costo
¿Qué buscan los clientes B2B?
Precio, confianza y volumen
¿Qué error hay en la apertura de ventas?
No conectar con el cliente y sus necesidades
¿Qué falta en el manejo de clientes?
Una base de datos mas completa, atención personalizada, conocer bien al cliente
Un cliente mayorista te pide mejor precio porque compra mucho. Que paso es en el proceso de venta personal?
Negociación
¿Qué riesgo tiene depender solo del precio?
Los clientes no son leales, se van con un mejor precio
¿La empresa tiene procesos diferenciados para cada cliente?
No
¿Como harías la apertura de venta?
"Buen día, que tipo de producto buscas?", "Es para algún evento o tienes un negocio?, puedo ayudarte para ver que es lo que mejor se adapta a ti"
La empresa implementa el uso de cuentas clave?
Si
Un cliente compra cerveza y al final también compra botanas. Como se llama esta estrategia?
Venta cruzada
Que estrategia se puede implementar para no competir solo por precio?
Implementar habilidades personales de venta en el personal
¿Qué riesgo existe al tener el mismo servicio para ambos clientes?
No cubrir las necesidades de cada tipo de cliente
Cual es la estrategia de marketing directo? Les ha funcionado o no?
Ventas por WhatsApp, envío de precios, cotizaciones por este medio. Si ha funcionado
Nombra a uno de sus clientes en cuentas clave
Mix drink, sed azteca, el valor, bebidas del pacifico
Un cliente por volumen tiene que ir todos los días a comprarte y viene desde lejos, ya que no puede pagar tanto volumen en una sola exhibición. Que estrategia implementarías para la mejora de experiencia del cliente y su lealtad?
Ventas a crédito