CHONTALPA
ESTRATEGIA
Modelo cercano basado en la confianza que combina las necesidades del colaborador y el negocio, asegurando el balance vida-trabajo y mejorando su experiencia en OXXO.
TIEMPO
•Las visitas virtuales no deben superar un máximo de 30 min.
ETAPA 1 HABILITACIÓN
Hace uso de la tecnología y los equipos de movilidad de las tiendas para generar visitas virtuales con diálogos estratégicos.
DEF
•El Asesor Tienda/Resp. Operaciones define la frecuencia de las visitas virtuales con base al análisis de la salud operativa de la tienda.
ETAPA 4 PROCESO CONTINUO
Garantiza que se cumplan los acuerdos y compromisos en su visita presencial a tienda.
ETAPA 3 EJECUCIÓN
Haciendo honor a contar con un sistema basado en la confianza, sin obsesionarnos en el control. El AT/RO tiene libertad de acción en su visita virtual. Cuenta con una guía de visita sugerida
OBJETIVO
"Evolucionar el modelo de visita a tienda que facilite la comunicación e interacción a través de medios digitales que nos permita estar cercanos y transmitir un enfoque definido a nuestro equipo operativo de tienda".
PREMISA
La visita virtual no elimina la visita presencial.
ETAPA 2 PREPARACIÓN
Identifica la oportunidad de la tienda con base en su salud operativa, enfocando esfuerzos en sesiones de enfoque que conecten con la persona, atienda y genere soluciones efectivas.
EXCLUSIÓN
•Tiendas que no cuentan con Tablet en tienda.
•Revisiones verticales AT/RO a LT
•Líder N