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Rechtsgeschäft und Kaufvertrag
Lagerhaltung
Kalkulation
Marketing
Personal
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Unter welchen Voraussetzungen gerät ein Lieferer in Lieferverzug (nicht rechtzeitige Lieferung) ?
Lieferung ist fällig Verschulden des Lieferer liegt vor
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Warum lagert der Einzelhandel Ware ein?
Sicherung der Verkaufsbereitschaft, Ausnutzen von Mengenrabatten, Lagerhaltungsfunktionen (zeitlicher, räumlicher oder mengenmässiger Ausgleich), Veredelung von Waren
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Welche Aspekte prüfen Sie bei einem Angebotsvergleich?
Bezugspreis der Ware, Lieferkosten, Rabatt, Skonto, Zuverlässigkeit des Lieferanten, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Umgang mit Reklamationen....
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Wodurch unterscheiden sich Marktbeobachtung und Marktanalyse?
Marktanalyse = einmalige Untersuchung des Marktes zu einem bestimmten Zeitpunkt Marktbeobachtung= laufende Beobachtung des Marktes über einen längeren Zeitraum hinweg
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Welche Faktoren müssen bei der Personaleinsatzplanung berücksichtigt werden?
Urlaub, Krankheit, Seminare, Stundenzahl der Mitarbeiter, Feiertage, Ferien, Stoßzeiten....
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Was unterscheidet Umtausch und Reklamation?
Umtausch: mangelfreie Ware, geschieht aus Kulanz des Händlers Reklamation: Ware weist einen Mangel auf, Verkäufer ist verpflichtet die Ware zurückzunehmen
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Welche Risiken bringt die Lagerhaltung mit sich?
Gefahr von Bruch/Verderb erhöht, Veralten der Ware möglich, hohe Kapitalbindung, hohe Lagerkosten....
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Wie berechnet man den Gewinnzuschlag?
(Gewinn*100): Selbstkosten
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Worin unterscheiden sich Primär- und Sekundärforschung?
Primärforschung: Erhebung von Daten zum ersten Mal Sekundärforschung: bereits erhobene Daten werden verwendet
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Worauf sollten Sie bei der Vorbereitung eines Mitarbeitergesprächs achten?
Raum buchen/ für Ruhe sorgen/ festelegen, was man mit dem Mitarbeiter besprechen will/ Ziele des Gesprächs festlegen/ausreichend Zeit einplanen
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Was ist die Beweislastumkehr?
Grundsätzlich wird zumindest in den ersten sechs Monaten zu Gunsten des Verbrauchers angenommen, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war. Ansonsten liegt es am Verkäufer, das Gegenteil zu beweisen.
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Welche Lagerarten werden unterschieden? (mind. 6 Stück) Erklären Sie diese kurz.
Eigenlager, Fremdlager, zentrales Lager (ein Ort), dezentrales Lager (Verteilung Ware auf versch. Lager), Reservelager (Reste), Verkaufslager, Kühllager, Hochregallager (12-45m), Freilager (Außenbereich), Flachlager (bis 7m), Etagenlager (Flachlager auf mehreren Stockwerken), Hochflachlager (bis 12m)
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Wie berechnet man die unterste Preisgrenze, zu der ein Händler seine Waren ohne Verluste (und ohne Gewinne) verkaufen kann?
Selbstkostenpreis+Mehrwertsteuer = unterste Preisgrenze
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Welche Faktoren müssen Sie bei der Werbeplanung berücksichtigen?
Werbeziel, Werbeetat, Streukreis, Streugebiet, Streuweg (Mittel und Träger), Werbemittelgestaltung, Streuzeit
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Welche Rechte ergeben sich für einen Arbeitnehmer aus dem Arbeitsvertrag?
Anspruch auf Vergütung/ Urlaubsanspruch/ Anspruch auf ein Zeugnis/ Fürsorge(Arbeitsbedingungen)
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Wodurch unterscheiden sich Gewährleistung und Garantie?
Die Gewährleistung, die im Rahmen des Kaufvertrages bewilligt wird, läuft üblicherweise über 24 Monate. Bei Gebrauchtwaren kann diese auch verkürzt werden. Gárantie: freiwillige Leistung des Anbieters, die auch entsprechend frei gestaltet werden kann. So ist es daher auch üblich, dass sich eine Garantie auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile bezieht bzw. hierbei unterschiedliche Garantielaufzeiten vorgesehen werden. Auch ist der Eintritt eines Garantiefalls oft an bestimmte Bedingungen geknüpft. Was genau im Garantiefall passiert – Geld zurück, Vor-Ort-Service, 24-h-Austausch o.ä. – liegt ebenfalls allein im Ermessen des Händlers oder Herstellers
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Was ist Kapitalbindungskosten? Wie kann man sie berechnen?
Kapitalbindungskosten: Kosten für das in Ware gebundene Kapital, das auf der Bank angelegt Zinsen erwirtschaften würde Berechnung: (Lagerzinssatz*Lagerdauer): 100
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Ist der im Kalkulationsschema angegebene Gewinn der Roh- oder der Reingewinn?
Reingewinn, da die entstandenen Kosten (Handlungskosten) bereits im Kalkulationsschema zuvor berücksichtigt wurden
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Was versteht man unter "Corporate-Identity-Politik" zu verstehen? Welche Gestaltungsmöglichkeiten werden hier unterschieden?
Corporate Identity soll ein unverwechselbares Bild vom Unternehmen vermitteln und damit das Image verbessern. Gestaltungsmöglichkeiten sind: Corporate Design (Logo, Schrift), Corporate Communications ( Image Slogans) und Corporate Behaviour (Führung, Umgangston)
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Welches Gesetz sollte ein Unternehmer bereits beim Anfertigen einer Stellenanzeige beachten?
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
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Welche Rechte werden bei Schlechtleistung (beim einseitigen Handelskauf) unterschieden? Wer entscheidet, welches vorrangige Recht angewendet wird?
vorrangige Rechte: Nachbesserung oder Neulieferung > der Händler entscheidet welches Recht Anwendung findet nachrangige Rechte: Minderung des Kaufpreises, Schadensersatz statt Leistung, Rücktritt vom Kaufvertrag, Erstattung vergeblicher Aufwendungen
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Wofür steht die Abkürzung "RFID" und welche Vorteile bietet das System?
RFID= Radio Frequnecy Identification Vorteile: Verkauf kann genau nachvollzogen werden (mit Charge, Lieferdatum...) es lässt sich jederzeit feststellen wo sich welche Ware befindet MHD Kontrollen werden verkürzt, da der Chip meldet, wenn ein Artikel bald abläuft, Chip meldet auch, wenn Ware an den falschen Platz geräumt wurde können als elektronische Warensicherung dienen
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Wie kann man vom Kalkulationszuschlag auf den Kalkulationsfaktor schliessen?
(Zuschlag+100):100
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Will ein Einzelhändler nicht gegen das UWG verstoßen, muss er dafür sorgen, dass Ware in angemessener Menge vorrätig ist. Für wie viele Tage muss der Warenvorat ausreichen und welche Ausnahmen gibt es hiervon?
Im Rgelfall gilt ein Warenvorrat für 2 Tage als ausreichend; diese Mindestgrenze kann unterschritten werden, wenn der Unternehmer Gründe nachweist, die eine kürzere Bevorratung rechtfertigen (ungewöhnlich hohe Nachfrage, nicht zu vertretende, unvorhergesehene Lieferengpässe)
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Was ist eine Abmahnung? Welche Inhalte muss eine Abmahnung haben?
eine Abmahnung ist die formale Aufforderung einer Person an eine andere Person, eine bestimmte Handlung oder ein bestimmtes Verhalten zu unterlassen. Inhalte: konkretes Fehlverhalten, Zeitpunkt der Beobachtung, Wünsche an das zukünftige Verhalten, Androhung weiterer arbeitsrechtlicher Konsequenzen