Fraude
¿Si el cliente reporta una compra por fraude y envía evidencias, está puede ser disputada así como está?
No, pasa a dispute with goods or services.
¿Se puede expirar un retiro en unsettled?
No, los retiros siempre se procesan
¿Cuántos días tenemos para disputar compras nacionales por monto difiere?
25
¿Cuántos criterios se deben de cumplir para levantar un reporte de CB gamer?
1
¿De qué color es el grinch?
Verde.
¿Se reemite la tarjeta cuando la compra reportada fue confirmada por algún método de verificación?
No, se desbloquea la tarjeta, se le da seguimiento al reporte y se le informa al cliente del bloqueo de la tarjeta.
¿Cuándo se cambia de job entre Fraud IA y mail, se da stop?
No, solamente se piden badges de mail y se le da finish al job, ya que de lo contrario está acción cuenta como skip (es el mismo caso entre IA, DR y MAIL).
¿Cuál es el número máximo de evidencias que podemos subir a un reporte?
5 aunque se recomienda que sean 4.
¿Si la compra fué hecha en una terminal de mercadopago y está representa por el 50% del límite de crédito, se reporta en el canal de CB gamers? (Job de DR)
No, ya que no cumple con el criterio mínimo del 60%.
¿En qué país surgió la tradición del árbol de navidad?
Alemania.
¿Si el cliente reporta una compra con MDES, se cancela el reporte porque la compra fue verificada?
No, ya que MDES no lo tomamos como método de verificación.
¿Si me cae una interacción en chat por una compra no reconocida pero está fue denegada, la transfiero?
No, todas las interacciones de authorizer las podemos tomar.
¿Sí un cliente levanta un reporte por una compra nacional cancelada y se encuentra en el día 30 desde que hizo la compra, todavía se disputa o se cancela el reporte por tiempo?
Dado que todavía está dentro de la ventana para disputar, sí se disputa (en caso de que contemos con la evidencia para disputar).
¿Si ando haciendo jobs de DR y levanto un reporte con los hunters, ya no tengo que estár atento al reporte?
Hay que permanecer atentos al reporte para las indicaciones de los hunters.
¿En qué siglo nació la costumbre de tomar uvas el último día del año?
Siglo XIX
¿Los clientes pueden levantar un reporte por kidnapping desde su app?
No, solamente los chargers podemos levantar este tipo de reportes.
¿Sí un cliente cuenta con el reembolso atorado en bleach, qué macro se usa para informarle al cliente que le dimos el abono correspondiente a este monto?
Se personaliza la macro 33.
¿Cuál es nuestra entidad regulatoria?
Mastercard.
¿Qué es el traiding?
Cuando un cliente usa su tarjeta para hacer transacciones en sitios de compra/venta de activos.
¿Cuándo aparecieron los villancicos por primera vez?
Siglo VI
¿Cuáles son los pasos a seguir en caso de que un cliente reporte una compra no reconocida y está sea un cargo recurrente de la suscripción de Rappi Prime?
Para los cargos recurrentes primero informaremos al cliente de que trata el cargo con la macro 1.9, en caso de responder que aun así no reconoce la transacción, daremos el abono, pero deberemos enfatizar con el cliente que debe comunicarse con el comercio para cancelar su suscripción.
¿Dónde debo reportar los abonos parciales, atorados en bleach o reversals?
En el Workflow de "reporte de los abonos" dentro del pvt.
¿Debo reportar en el canal de MC cuando un cliente se encuentra enojado por la resolución de Mastercard?
No, nosotros (chargers) le podemos dar seguimiento.
¿El cliente tiene un tag de CB gamer y el abono otorgado será por la cantidad de 70% de la línea de crédito del cliente, qué se hace? (DR job)
Se le da el seguimiento correspondiente al reporte y se reporta en el canal de los hunters para que ellos evaluen si es necesario hacer el bloqueo preventivo.
¿Cuál es el primer lugar del planeta en el que se entra antes al nuevo año?
La isla Kiritimati (Forma parte de la República de Kiribati)