一个Bag Stand上最多可以陈列2个包,对吗
我们店的销售月达成率到多少%开始算月度奖金?
93%
在店铺繁忙时,Floor Leader应该主动1:1服务客人,对吗?
错。Floor Leader就像是乐队的指挥,而不亲自演奏。
•做出有策略的决定,调整Floater和Host的数量&站位
•知道何时是客流低的机会来分配工作任务
•能及时地给与on Floor Coaching&Feedback
什么是DFC
dynamic floor coverage
流动型 全场覆盖
我们的店铺大使分别是谁?
裤墙中的pant cubbies每个小格子理论容量是多少件裤子?
10件
lululemon是何年何地建立的品牌?
1998年 加拿大温哥华
客人从线上购买的产品,需要hemming,可以来门店寻求帮助吗?
是可以的,但是hemming仅为免费修补,并不能将修补破损产品变成换货,如遇无法正常修补,请客人联系原始购买渠道客服。
请说出ACE中A字母代表的含义
Attend:关注每位客人的独特需求
全情投入,活出可能
SWEAT ON THE LINE货架可以陈列在门店入口处,对吗?
不是噢,蛤蛤蛤
只能陈列在收银台前面。
什么是wow%
week over week%
restock补货标准为一小时多少件?
根据产品的不同,一般是60-100件/小时
ACE中“让客人与产品互动”是Attend还是Create?
Create:
1.为客人提供合适的产品
2.让客人与产品互动
我们的使命是
使命:赋能人们感受更好的自己,实现更大的潜能。
女士模特衣着尺码正确的是:
我们的5大核心价值观是?
个人责任、包容、联结、勇气、有趣
裤墙跟ACC需要用眼睛补货,为什么?
因为这些产品不是按照golden size陈列,在Floor的件数会随配货改变,ex. Align现有三个颜色,某些尺寸的其中一个颜色卖完后,可以肉眼看,用其他颜色把裤墙补满。至于ACC,很多门店的ACC都是存放在Floor上的抽屉里,因此不会提示补货。
Educator在卖场的4个职责,除了Connection,Education ,Product 之外,还有一个是什么?请做简要说明
Luxury
没有接待客人时,整理卖场
服务客人时,注意细节,保证产品的价值和高级感
什么是lululemon的【价格调整】政策?
当客人购买一件商品之后,如果这件商品在原购买门店的价格被调低了,那么我们为客人提供一个“调整”的机会,将差价退还给客人。
条件:1. 从购买之日起七天内,客人可以申请价格调整。2. 客人需保留原始购买小票,或者在收银系统上可以查询到这笔交易。3. 如果商品被穿过、使用过、洗过或者吊牌已拆,都是可以接受的。